本网讯（商贸公司：陈喆报道）疫情发生以来，首都机场零售商圈遭受较大冲击。随着疫情防控进入常态化，全国各地复工复产持续深入，协助商户度过经营难关成为了助推首都机场零售商圈恢复正常经营活力的关键。为此，商贸公司从多角度入手，积极部署落实商户帮扶举措，携手商户共度疫情难关。

精准对接 快速落实  解商户燃眉之急

为帮助商户解决因疫情影响造成的经营困难，商贸公司第一时间落实集团公司有关要求，本着“依法合规、公平合理、风险共担、分类对待”的基本原则，通过召开专题研讨会制定政策“组合拳”、加快推进落实租金减免实施方案，完成40余家商户、100多个店面、各区域自助售卖设备的2月至4月的租金减免工作。与此同时，商贸公司已着手启动受疫情影响租金收取机制的研究上报工作，力求以科学预判未来客流趋势、客观评估经营回暖速度为前提，给商户持续注入“强心剂”。

在落实租金减免工作的同时，商贸公司还在合法合规的范围内，积极研究制定了疫情期间租金暂缓结算方案和到期商户合同保证金提前退还机制等有效措施，尽可能缓解商户的现金流压力，与商户携手共度难关。

内外联动 有的放矢 拓宽商户帮扶思路

“输血”容易，“造血”难，要不断支持商户在疫情期间持续经营能力的提升，就必须立足于店面经营全流程视角系统思考如何帮助商户走出经营困境。为此，商贸公司聚焦“人、货、场”三大核心要素，有的放矢、精准施策。

为针对商户“用工难”的问题，解决疫情防控要求和员工招聘入职、培训要求的矛盾，商贸公司借助“航诚微学苑”线上平台，开启“无接触”式招聘培训考核一体化模式，全面梳理优化商户人员入离职管理流程，并重点开通了商户短期离岗员工快速返岗通道，建立人手紧缺店面临时替岗机制及离职人员信息共享推荐平台，加强与机场公安局等外部监管单位的沟通协作，提高办证效率，疫情期间已累计向商户输送了148名新入职员工，不仅降低了人员聚集感染风险，更有效解决了商户用工难题。

同时，为保障店面各类时季新品及常用防护用品的上架速度，商贸公司充分调拨人力，在疫情期间为商户开通了专属的商品报批手续“绿色通道”，报批时限从3个工作日缩短到1个工作日，在充分满足旅客及机场员工需求的同时，为店面提振销售创造了条件。与此同时，商贸公司充分利用“航诚商业”电商平台，召集商户参与内部员工特惠活动，帮助商户尽快消化积压库存、提高资金周转速度。在此过程中，商贸公司坚持“分文不取”，不再另行收取平台使用费及扣点，做好商户的“义务推销员”。

疫情期间，商贸公司积极助力商户拓展营销推广渠道。在符合合同约定并确保机场商圈经营秩序的前提下，支持商户在店面合规、有序的开展线上销售活动，并通过营销补贴、免费宣传等方式，吸引鼓励了80%的商户参与公司“818航诚购物节”等大型营销活动，中国黄金、同仁堂老字号、HUGOBOSS等国际精品也借势推出了具有自身特色的促销活动，为商户在经营低迷期内拓展销售渠道提供了有力支持。

以人为本 温暖互动 帮助商户重塑经营信心

疫情期间，商户除了面临资金难、用人难、销售难等问题之外，更亟待解决员工的思想压力，鼓舞企业重塑经营信心。为此，商贸公司采取一系列措施积极落实员工关爱工作。

首先，针对一线员工，商贸公司积极做好防护用品配备，努力协调外部单位解决员工餐饮、班车等后勤保障难点，在现场管理过程中加强员工心理疏导，帮助员工不断提高自我心理调试能力，以健康、乐观的状态积极应对疫情、投入工作；其次，针对商户管理层人员，在加强日常沟通交流的基础上，稳步推进商户高层经营调研工作计划，经过三个多月的分批访谈交流，公司已汇总提炼商户各类经营痛点及发展建议十余条，并分别制定了解决措施；最后，针对商户在首都机场整体运营团队，商贸公司及时分享客流动态数据，协助店面及时调整人员班次，并做好货品储备、物流配送等后勤保障工作，双方共同研究制定店面客流增长应对机制，同步高效受理店面日常运营中各类需求，在互助合作中帮助商户逐渐增强经营信心。

创新思维  整合资源  与商户共谋未来发展之道

随着疫情趋于平稳，商贸公司不断加快推进复工复产脚步，各类开业项目亟待提速增质。为此，商贸公司与各商户通力协作，严格根据入场筹备排期计划稳步推进各环节工作，并充分考虑疫情影响的地域性特点，针对总部位于京外的新入驻品牌，在确保符合机场方施工安全管理、装修质量以及严格落实防疫措施的前提下，安排工程专业人员采取代为踏勘测量、在线培训、远程指导图纸设计、一对一协助办理施工手续等帮扶措施，帮助商户如期完成开业任务。疫情期间，Satellite、皓月肉品等新品牌逐一亮相国门，资源使用效率显著提升。

商贸公司深入落实集团公司工作部署，大力推进科技创新项目，基于多年经验积累，充分汲取前期商户经营调研成果，积极探索经营范围延展、品牌调整机制、临时店短期经营、商户服务管理手段智能化等创新课题，深入挖掘“营销推广”与“信息科技”资源潜能，助推首都机场商业系统功能升级，打通品牌会员体系壁垒，采取跨界营销、品牌联动促销等策略，加强跨店引流效应，加大营销活动模式创新及营销补贴支持力度，为商户可持续发展创造有利条件。