2020年9月25日，大兴机场迎来投运开航一周年。一年来，首维公司行李运维部安全、平稳、高效运送行李近330万件，期间未出现责任原因导致的安全事件、航班延误事件、旅客投诉事件等。全员上下一心、众志成城，用使命与担当共同保障了大兴机场行李系统正常运行。

整章建制，筑牢安全运行基础

“无规矩不成方圆”，要想做好运维保障工作，离不开完善的管理规定、流程办法、应急预案等各项制度的支持。

开航初期，各项制度亟待建立及完善。行李运维部积极发扬运筹期间“钉钉子”的精神，人员一岗多责，在保障现场运行平稳的同时，通宵达旦地进行相关制度、流程、方案的增补，并根据现场运行情况的特点不断地完善原有文件。截止目前，行李运维部共建立服务标准、作业指导书等作业指导文件40余个，安全生产通用管理细则等制度文件20余个，出港行李转盘故障应急演练预案等应急预案近20个，各项重大保障方案10余个，为部门各项工作的顺利开展奠定了基础。

未雨绸缪 顺利完成各项重大保障

2020年伊始，全国人民打响了“疫情防控阻击战”，后来随着疫情的逐渐稳定，行李系统迎来了2020年第一次巨大考验——8.25转场，行李量成倍增长。行李运维部未雨绸缪，提前制定保障方案，并全员宣贯，确保人员熟知每一个流程，将责任落实到个人；安排骨干备班，在每个值机岛安排运维人员保障，确保值机岛设备运行顺畅；提前完成设备维保、应急预案演练等工作，将一切可能影响行李运行的因素排除。保障当日，行李运维部严格按照方案要求执行，抽调精兵强将驻守现场，以最佳的状态保障每一件行李的平安运送，顺利完成了8.25重大保障任务。

开航一年来，行李运维部与各保障单位、各航空公司有效沟通、高效配合，完成了降雪、春运、五一小长假、大客流保障等一系列重大保障任务，多次获得客户肯定及点赞。

技改创新 提升核心竞争力

行李运维部在保障运维的同时，着力提升自身核心竞争力，针对现场运行中出现的不足，积极思考，组织技术人员个个突破，大大提升了系统运行效率和服务品质。

开航初期，缺省口的行李比例有点偏高，增加了现场运行人员及地服人员的工作量。行李运维部坚持本着“提升客户服务体验”的原则，开展系统分析，安排工程师专项开展此项工作，经过反复现场观察、运行日志分析，得出初步结论并进行模拟复盘。工程师凭着自身过硬的专业素质，调试变更分拣机倾翻策略，修正优化PLC逻辑的2条BUG，逐步将问题解决，缺省口行李量降低率达到93%。

开航一年来，行李运维部不断推进技改创新，利用新技术、新手段逐步提升效率，其中优化中控室PLC刷新策略，主备线切换指令生效时间由近60s缩短至2s内提高应急处置保障效率；优化值机岛操作逻辑程序，减少去开包间行李，提高保障效率……每一项技改都蕴含着行李运维部全体人员的热情与心血。

勇于担当 做最美运维人

所有成绩的取得离不开全体员工的勇于担当、甘于奉献。开航前一个月，为确保大兴机场所有系统的正常运行，部门领导连续一个月驻守大兴机场驻地，与员工同吃同住，从各项制度方案的编制、到演练预案的实施、再到现场运维保障，事无巨细；行李模块负责人、优秀共产党员韩振龙是最早参加大兴机场运筹工作的人员之一。作为老党员、老行李人，当组织需要的时候，他义无反顾加入大兴机场。开航后，更是一心扑在了“确保系统平稳运行，提升行李运维品质”上；维修员刘森，2017年底主动请缨加入大兴机场运筹，克服家远、孩子小的困难，坚守一线，开航后，负责班组现场运维管理的他，在方案编制、人员管理、设备运维管理方面做出了积极贡献……

现场还有许许多多行李人，每一个人都是一张行李名片，他们的身上闪现着“责任、担当、敬业、奉献”的光芒，他们是大兴机场“最美运维人”。

（作者：李小燕 单位：首维公司）