本网讯（商贸公司：王瑶瑶、单征征报道）  践行真情服务，传递国门温情。对于航站楼内的销售店面来讲，除了每天做好本职销售服务工作以外，也会遇到各种各样的旅客求助，面对旅客的帮扶需要，航诚人的回答永远是：“别着急，我来帮您！”

不久前，商贸公司接到航站楼96158的电话表扬。商贸公司航诚205特产店员工王静遇到一位与家人走散的老人，在发现老人没有手机后，她便主动帮助老人与家人取得联系，并将老人护送到家人身边。旅客特意拿出酬金以示谢意，被王静婉拒了。旅客特意给96158打去电话，衷心表达了对王静“真情服务”的感激之情。

航诚人带给旅客的温情故事还不止这些。上周，首都机场二号航站楼隔离区内航诚231店员单征征在得知旅客在登机时间紧迫，还需到安检外医务室开药的情况下，主动伸出援手，帮助旅客领取药品，解决了旅客的“燃眉之急”。旅客向单征征支付她垫付的药费时，希望多支付一笔费用表达自己的感激，单征征委婉拒绝后说：“这是每一名机场员工都会做的，不必客气。”

给予旅客的真情服务，没有终点只有起点。多年来，商贸公司始终将真情服务融入在员工的教育培养中，持续推动服务提升举措，反复强化员工培训，让每一名航诚人都致力于在日常服务中，变被动服务为主动服务，想旅客之所想，急旅客之所急。未来，商贸公司还将强化员工服务意识，优化服务水平，为打造“中国第一国门”的良好窗口形象贡献力量。