本网讯（集团公司质量安全部：姜乐报道）1月21日，集团公司召开解决老年人运用智能技术困难专题工作会，进一步研究和部署适应老龄化服务相关工作。集团公司副总经理杜强出席会议并讲话。

杜强指出，党中央、国务院对老年人运用智能技术困难问题给予高度关注，习近平总书记为此作出重要批示，国务院办公厅印发实施方案，充分体现了国家对老年人的重视和关怀，也突出体现了适应老龄化工作的紧迫性。

为做好下一步工作，杜强提出五点要求：一是提高政治站位，强化责任意识，将满足老年人等特殊旅客的服务需求作为落实“真情服务”的重要内容。二是深入开展老年人等特殊旅客服务需求研究，针对性地优化服务标准和服务流程，首都机场、大兴机场要成为行业标杆。三是统筹长短期任务，优先解决老年人运用智能技术困难等重点矛盾，同时做好适老化服务长期规划，建立完善配套的管理机制。四是夯实“三基”建设，持续提升一线人员业务能力，注重服务岗位操作手册，营造主动帮扶人文氛围，做好专项服务培训。五是结合北京2022年冬奥会、冬残奥会运输保障要求，切实做好无障碍设备设施的优化完善，满足老年人等旅客的服务保障需要。

杜强强调，对老年人等弱势群体的关心和尊重，是人文机场发展的重要阶段，是推动集团公司高质量发展的重要内容。各单位要按照民航局等上级单位工作要求，迅速解决以老年人为代表的特殊旅客出行困难，充分发挥机场管理机构的主体责任，加强与航司、联检等单位的协同配合，切实把特殊旅客保障的各项任务和措施落到实处。

会上，集团公司质量安全部介绍了集团公司解决老年人运用智能技术困难工作方案，各成员机场和6家专业公司汇报了相关工作推进情况。

会议以视频形式召开。集团公司质量安全部负责人，各成员机场、在京主要运行保障单位的分管领导及相关部门人员参加会议。