本网讯（机场巴士公司：张涛报道）今年的春运不同于往年，是疫情防控常态化的第一个春运，虽然预测客流不及往年，但春运保障任务却更加严峻复杂。为了统筹做好疫情防控和春运保障工作，确保人民群众健康安全平稳有序的出行，机场巴士公司坚持人民航空为人民的理念，贯彻集团公司“0-4-3-3-3”新安全工作思路，建设以“真情服务为内涵”的服务新标杆，多措并举落实集团公司2021年春运保障工作方案，抓好疫情防控常态化的春运保障工作，确保安全平稳、运行顺畅、服务优质。

让疫情防控构筑平安。机场巴士作为进出机场的大容量交通方式，春运保障和旅客防控工作紧密交织，任务艰巨、环境复杂。公司在科学研判、合理评估春运保障需求的基础上，制定保障方案，深入开展岁末年终安全服务专项整顿行动。在做好运行安全的基础上，坚决守住公共卫生安全底线，全力以赴做好疫情防控工作。坚持实施运营车辆“一班次一消毒”，关键岗位坚持“一班一消”制度；公共区域每6小时全面消毒，旅客接触较为频繁的物品表面加大消毒频率；加强现场维序疏导，控制一米间隔，严控车辆载客率，做好测温登记和健康码查验；定期开展环境监测；健全督导问责机制，开展多维度、全方位的监督检查。

让科技助力补齐短板。着力服务短板提升和典型问题治理，与航班管家、高铁管家APP平台深度合作，弥补科技短板、解决服务痛点。通过线上销售平台，在打通网络销售渠道的同时，借助航旅类专业合作伙伴对行业的理解能力和数据积累优势，解决运营信息查询、站点导航、营销传销、精准营销等一系列服务痛点，提升旅客服务体验。

让真情服务温暖人心。不断将真情服务引向深入，聚焦残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊人群，加强引导，提供行李搬运、到站提醒、设置绿色购票通道、车内特殊人群专座等服务，协助外籍旅客下载英文版健康宝进行查验登记。在提倡无接触购票的同时，积极落实国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，所有人工售票站点和服务窗口支持移动支付和现金购票。为未持有智能手机的老人提供健康码亲友代办、工作人员代查服务，或通过纸质方式进行健康码登记。