本网讯（贵宾公司：张欣然 报道）“姑娘，你可真贴心，最后还给我母亲写张提示卡，你认真负责、始终如一的服务真是让我倍感温暖！”近日，旅客段女士将印有“疫情防控显担当，暖心服务传真情”字样的锦旗送到了贵宾公司旅客服务部。

当天凌晨时分，已有旅客陆续赶往航站楼乘机出行，问讯员李佳姚检查岗位设备设施时，偶然发现一位女士带着老人在柜台附近徘徊又犹豫不决，李佳姚主动向前询问是否需要帮助，女士开口说：“我母亲要去重庆，这是她第一次坐飞机，虽然已经告诉她大概流程，但还是不放心呀。”李佳瑶表示理解，虽然航站楼内各处标识清晰可见，但对于首次乘机的老人来说，还是希望取得帮助。在了解完老人的情况及核实健康码和航班信息后，她为老人贴上了“爱心贴纸”，陪同老人前往值机区。当出行遇上早高峰，为了缓解老人疲惫、紧张的情绪，李佳姚一直为老人提供无微不至的照顾，到达登机口安顿好以后，还特意为老人写了带有“姓名、航班号、登机口、登机时间、请帮帮我”的温馨提示卡，并与登机口的工作人员做好服务交接。几天后，李佳姚收到了段女士寄来的感谢信和锦旗，信中写道：“谢谢你帮助我的母亲顺利抵达重庆，我们全家人向坚守一线、热情周到、高效服务的你表示由衷的感谢！”

贵宾公司国门大使将持续关注旅客出行需求，提升特殊旅客服务保障能力，用实际行动践行真情服务，用优质的服务表现助力人文机场建设，使抵离首都机场的老年旅客感受到关怀和温暖。