本网讯 (贵宾公司：鞠婧宜 报道）“热情贴心，这个服务对独自乘机的老人来说真的特别贴心，真的特别感谢她。”近日，贵宾公司旅客服务部国门大使张子涵因细致暖心的服务被旅客在微博上点赞表扬。

       据悉，张子涵正值流动岗期间，一位头发花白、行动不便的老人引起了张子涵的注意，主动上前询问老人是否需要帮助后，得知老人是第一次坐飞机，而且不会说普通话，张子涵看出了老人的焦虑和担心，贴心地说：“奶奶，您别担心，我可以送您到登机口。”张子涵先把老人送到爱心专区休息，15分钟后，身穿防护服的张子涵再次来到爱心专区，核实老人的航班信息，有无携带违禁品后，她为老人贴上“爱心贴纸”， 张子涵主动背上老人的背包，跟着老人的步伐细心引导。为了安抚老人心里的紧张情绪，张子涵还时不时告知老人：“您的登机口很近，我会一直陪伴您，将您安全送达。”在途中，张子涵耐心询问老人是否需要去洗手间或是喝水，到了登机口后，子涵将老人安置在离登机口最近的位置，并提醒航空公司的工作人员给予关注。临走时，考虑到老人会口渴，便主动将接好的水放在老人手中，这时，老人眼中含着泪花竖起了大拇指，“谢谢小姑娘，你真好。”老人回家后，家人在微博上写到：“幸运的是到了机场有爱心服务，从咨询到休息处再到爱心护送专员，都很热情周全……”

      贵宾公司国门大使将始终秉承“真情服务”理念，持续为老年旅客提供温馨、便捷、顺畅的出行服务，满足老年旅客的出行需求，切实提升老年旅客的幸福感和获得感。