本网讯（贵宾公司：丁爽 报道）为切实做好2021年春运期间的服务保障工作，为旅客出行提供贴心周到的服务，贵宾公司国门大使全面更新《问讯宝典》。

今年春运不仅面临着疫情防控形势复杂严峻的压力，还正值国航转场T2运行初期，错走航站楼的旅客量增加。贵宾公司国门大使提前梳理各项业务知识点，包括常用内通电话、航空公司信息、航站楼店铺设施、交通信息、停车楼、国内机场问询电话、大使馆、国航转场等十类重点信息。同时，为了提高国门大使现场处理旅客问题的效率，《问讯宝典》依照旅客咨询问题的热度由高到低、分门别类的将信息整理优化，制作目录与侧标签，便于员工以最快速度给旅客提供最准确的信息。

国门大使会将“做民航知识百科全书，为旅客提供贴心服务”的服务口号落到实际工作中，持续提升服务品质，全力做好春运期间的服务保障工作。