本网讯（首新地服：张晨兴报道）为持续落实真情服务、客户为尊的服务理念，规范服务投诉对接工作，提高各级投诉处置人员服务意识，丰富旅客沟通方法技巧，3月23日，质量安全部组织开展了“首新地服服务投诉培训”，各操作部门投诉第一专责人、投诉处理人等13人参训。

参训人员纷纷表示从培训中得到了启发，理清了投诉工作处理思路，找到了投诉处理的基本方法、技巧。固化了立即行动、认真倾听、细致调查、以诚相待的应诉准则。