本网讯(首都机场股份公司:魏思雪报道)为方便老年旅客出行,首都机场在各服务流程节点针对老年旅客出行特点推出各项服务举措,推出首都机场“夕阳相首”老年服务品牌,将服务品牌内涵渗透各服务环节中,持续践行“真情服务”。
据介绍,“夕阳相首”老年服务品牌是首都机场根据长期的旅客服务经验梳理出来的,便于老年旅客出行的铁新举措。比如,首都机场在航站楼每个入口处,设置了醒目的老年旅客爱心登记柜台引导立牌及定位桌牌,同时设置了“有码”与“无码”旅客分流通道标识;增设了老年旅客定位标识,引导老年旅客使用专用的无障碍洗手间,为出行的老年旅客提供更便捷的服务;推出的“爱心休息区”,除了为老年人、残疾人、孕妇、两院院士等特殊人群提供舒适的休息环境外,还配备专门的服务人员完善老年旅客从乘机到登机,从车门到舱门全流程服务体验。
此外,首都机场还创新设计推出了爱心贴、爱心柜台、爱心通道等老年旅客专属服务,与目前首都机场现有的爱心陪伴、轮椅陪伴、冬衣寄存、免费电瓶车等“一站式”服务相结合,进一步提升老年旅客群体现场服务感受。
