本网讯（地服公司：孙新宇报道）为进一步提升旅客服务质量，力求从实际行动出发关爱员工身心健康，切实做到“服务好服务旅客的人”，近日，地服公司客运部组织开展了“心情日记打卡”班组创新活动。

活动以线上打卡方式进行，各班组成员在上岗前一小时通过“钉钉日志”在线打卡自己的心情，可选择“开心、一般、难过”三个选项，班组长通过观察员工心情状况，为其安排适宜的工作。例如在员工身心状况不佳时，班组长通过与员工谈话了解原因后，帮助员工协调班制，安排较为简易的工作或不需要直面旅客的工作，避免员工将个人情绪带入工作，造成旅客投诉等情况出现。此项活动充分利用部门网格化管理，发挥班组长的作用，做好每月员工心情数据汇总，有助于上级领班更加真实的了解班组状况，做到“有问题及时解决，有矛盾及时调解”，进一步做好业务调配及维稳工作。

地服公司“心情日记打卡”班组活动的开展，有利于部门优化业务人员配置，提升旅客服务质量，强化维稳工作建设。同时，让员工感受到公司的关爱，增强员工归属感和幸福感，进一步助力“人文地服”建设。