本网讯（地服公司：朱丽君、靳波报道）为进一步增强员工服务意识，促进旅客服务品质的全面提升，近日，地服公司开展客运员工服务礼仪专题培训。

 培训中，礼仪培训员通过简洁直观的讲述，搭配站姿、迎接、引导等现场礼仪展示，为参训全员诠释了服务旅客应具备的基本礼仪规范。除此之外，培训员还重点解答了员工在遵守防护要求的前提下，如何从眼神、着装、站姿、手势、递接物品等细节上展现出礼仪规范。在全员交流和讨论的环节中，培训员结合多年工作经验，对参训全员的着装和妆容提出了相应的改进意见。

 通过此次培训，参训人员系统、全面地学习了旅客服务礼仪规范，并在生动有趣、互动性强的情景模拟演练中加深服务体验，明确了学好礼仪规范的重要性，为在今后工作中，如何展现客运人员良好形象及提供优质服务奠定坚实基础。

 作为直面旅客的一线服务窗口，员工服务礼仪的得体与否是展现员工服务水准的重要表现，得体的礼仪及优化的服务会为旅客带来舒心的出行体验。未来，地服公司将继续强化相关知识培训，积极促进各分部间的业务联动，为各岗位间的学习与交流创造条件，全面提升员工服务水平，为建设人文地服贡献力量。