本网讯（旅业公司：罗云娜报道）近期，旅业公司大兴机场失物招领处服务连获好评，旅客们不吝称赞，通过表扬信、锦旗、微博好评等方式表达感谢。其中，还有两个关于“包”的故事，以及两份来自微博的“隔空”致谢。

积极响应 快速处置

一天，一位旅客乘机落地大兴机场，为了方便照顾孩子，带着孩子一同到航站楼的卫生间里，由于随身携带的物品较多，在离开卫生间的时候将自己的包遗失在卫生间里，走了很长的距离后，才发现自己随身携带的包遗失了，而且包内存放着对此次出行十分重要的证件和物品，旅客急忙向失物招领柜台的工作人员求助，经过工作人员耐心询问和细心沟通，顺利帮助旅客找到了包，事后旅客通过微博发表图文表达感谢。

反应迅速 出人意料

同样是一位落地大兴机场的旅客，在进入航站楼的卫生间后，将自己的包落在了卫生间，机场工作人员捡到后交到失物招领柜台，柜台工作人员判断该旅客的航班落地时间不久，为了赶在旅客离开机场之前寻找到旅客，工作人员录入信息时在旅客遗失的包内找到了旅客相关的联系方式，随后立即联系旅客，确保在旅客离开航站楼前取回了自己的包。旅客表达了自己的惊讶，因为自己并未发现包遗失，并且用“给力”、“点赞”四个字表达了对工作人员服务迅速的认可。

旅业公司航旅业务，始终坚持不断总结、提炼工作方法，持续开展员工培训，进一步提高员工技能，提升员工处理突发事件的能力，践行“爱人如己、爱己达人”的真情服务理念，让旅客“乘兴而来、尽兴而归”。