贵宾公司：国门大使收获旅客赞扬

本网讯（贵宾公司：晋家瑛 报道）“突发状况让人措手不及，还好有首都机场国门大使王静云和刘淼无微不至的关怀，让伤残人士感受到了暖暖的真情。”旅客黄女士临登机前，不顾受伤的腿部，执意发微博表示感谢，字里行间流露出对国门大使工作的肯定和赞扬。

7月14日，21:00时左右，外控接到一通电话，旅客急促慌张地求助着：“我夜里12点左右的飞机，没想到意外摔骨折了，现在在医院打石膏，今晚必须乘飞机走，一会可不可以有个轮椅送我去登机口呀？”外控员听到旅客焦急的声音，第一时间耐心安抚旅客情绪，并告知“因您临时预订特服，航班时间也紧张，一定尽量安排工作人员准备轮椅接您办理乘机手续。”黄女士听后，稍稍松了一口气。

外控员立即联系现场工作人员王静云，因考虑到旅客独自乘机没有陪同，还有行李，王静云带着同事刘淼一同在门外等候旅客，接到旅客后，航班还差10分钟截止办理登机手续，王静云小心搀扶黄女士到轮椅上，刘淼接过行李，迅速赶往值机柜台。因时间太紧张，航司表明来不及申请本场特服了，只能帮助申请目的地的轮椅。两位同事又争分夺秒地带着旅客迅速通过安检，细心的她们路上还不忘保护旅客受伤的腿以免被撞到。顺利到达登机口后，怕旅客不方便，又协助旅客上了洗手间，才放心让旅客乘机。临登机前，黄女士不顾受伤的腿，执意要国门大使姓名，发微博表示感谢，黄女士说，发微博，是一定要让更多的人知道国门大使，知道你们的真情服务，你们对我们有多重要！

国门大使一直用自己的行动去温暖着需要帮助的旅客，像暖阳亦会发光发热。好的服务不仅有态度，有速度，也同样有深度，有温度。这种温度，真诚而暖心，给旅客带来不一样的服务体验。