贵宾公司：首都机场国门大使全力保障旅客出行

本网讯（贵宾公司：晋家瑛 报道）近日，贵宾公司旅客服务部收到一封表扬信，忻先生首先对首都机场的服务保障给予了充分肯定，并对国门大使晋家瑛、王静云热情周到的服务，尽职尽责的工作态度予以高度赞扬。

8月15日9：30分左右，忻先生来到T2航站楼12号门问讯柜台，情绪激动地说自己年纪大了，不懂怎么操作；航班改签后为什么之前随航班买的保险没有了？怎么才能重新购买？问讯岗位上的晋家瑛及王静云第一时间安抚旅客情绪，协助忻先生询问航司有没有代理等业务，同时拨打原售票处咨询解决办法。晋家瑛和王静云相互配合，一位联系保险公司，另一位不忘旅客还有航班乘坐；结柜前15分钟，不仅协助旅客办理完值机手续，也顺利找到了重新购买保险的方法，解决了旅客的实际需求。由于忻先生是航班起飞前买的保险，晋家瑛与保险公司再次打电话确认，让老人安心放心。忻先生不禁感叹首都机场的工作人员竟如此贴心、“有温度”，并对两位工作人员热情、尽心尽力的帮助表示万分感谢。

在疫情面前，“战疫”一线从来都不缺乏温暖。国门大使始终不忘初心、砥砺前行，坚守岗位；让旅客感受到有温度、有情感的服务，为每位旅客在首都机场的顺利出行保驾护航！