贵宾公司吉雅志愿者助大学生寻回丢失的录取通知书

本网讯（贵宾公司：包颖异、刘杰 报道）近日，内蒙古空港贵宾公司再次接到来自12326民航服务质量监督电话的表扬信息。打来感谢电话的是即将开启大学生活的聂雨涵姑娘。

8月31日，聂雨涵满怀着人生的憧憬与梦想乘坐赤峰到西安经停呼和浩特航班前往心仪的大学报到，在呼和浩特机场经停时发现自己的背包与其他旅客拿错了，而重要的录取通知书恰恰在错拿的背包中。此时已经是下午15:00点整，前往西安的GS7618航班就要登机了，小姑娘着急的哭了。吉雅志愿者郝蕊发现了她并主动上前了解情况，得知小姑娘的问题后，当即表示一定会尽全力帮助她，留下了联系方式和错拿的背包，让她先行登机，并随时保持联系。随后郝蕊联系当班主任汇报了情况，主任与她一起准备在背包中找寻错拿旅客的联系方式。15：30分，一家三口急忙来到问讯柜台前，说道“我们在赤峰机场过安检时错拿了背包，里面还有录取通知书，报道日期写着9月1日，可别耽误了人家孩子上学啊”。郝蕊听到后立刻与旅客核对背包里面的物品，确定就是这位旅客与小姑娘错拿了行李，此时前往西安的航班已经起飞。郝蕊立即拨打了行李查询和中转柜台的电话，说明情况后，行李查询告知由西安机场签一个委托书表示可以速运，是最快的速度将行李送往西安，因当天已无前往西安的航班，只能由次日的航班速运到旅客手中。郝蕊等到聂雨涵乘坐的航班落地后告知找到了背包且于明日航班第一个航班运送到西安机场，聂雨涵激动的，并连连表示感谢感谢。

9月1日聂雨涵去大学报到完，主动联系到吉雅志愿者郝蕊，再次表达了感谢，是郝蕊热情的服务和负责任的态度让她没有耽误了报到时间。

此次收到12326反馈的赞誉和鼓励更是对贵宾公司落实“中国服务 礼尚青城”全流程优质服务品牌建设工作的肯定和支持，吉雅志愿者会一如既往的急旅客所急，站在旅客的角度解决问题。