大兴机场智能手推车试运行获好评

本网讯（物业公司：翟子媛报道）9月20日，微博上一位张先生提到在大兴机场一次难忘经历。他的父亲第一次坐飞机，正迷茫之际，恰巧被物业公司手推车工作人员发现，了解其需求后，为其提供了带航班信息的智能手推车，并主动将他父亲送至登机口，旅客对员工及大兴机场的智能设备提出表扬和肯定。

 不久前，物业公司围绕“以人为本”宗旨，以实现为旅客提供文化内涵的服务和良好的出行体验为目标，引进了50辆智能手推车，为广大旅客提供多元化的服务。

 智能化手推车区别于传统的助力推车设备，既是手推车还是娱乐设施、充电设备，运用物联网技术，搭配高清电子显示仪，操作系统界面更加美观和人性化，可提供移动充电、休闲娱乐、航班查询等贴心的综合性服务功能，让候机乘客在漫长的候机过程中，可以一边充电，一边尽情享受各种影视、上网等娱乐服务，使乘机体验变得更便捷更轻松。

 为了能够使旅客更好的体验到智能手推车的功能，提高旅客的满意度，进一步提升员工服务素质及综合性服务能力，物业公司组织专人进行智能手推车车辆使用、服务话术、充电流程及注意事项等一系列的专项培训。

 9月初智能手推车正式投入试运行。现场运行中由员工主动为感兴趣的旅客进行车辆使用方法及功能的耐心讲解，便于旅客更好的使用车辆。同时对使用过智能手推车的旅客进行意见调研，车上的辅助配套“充电宝”功能，是广大旅客使用过程中呼声最高的一项功能。智能手推车的文娱功能、细致的查询引导功能，为第一次来大兴机场的旅客增添了乐趣。旅客表示有智能手推车的陪伴,此次出行感到更加便捷。

 物业公司扎实推进“我为群众办实事”实践活动，持续关注旅客的需求和感受，切实把旅客满意作为物业服务的出发点和落脚点，增强旅客的获得感幸福感安全感。物业公司将持续推动航站楼服务水平的持续提升，把服务做得更细更贴心，助力“四型机场”打造，努力提高旅客出行舒适度与便捷度。