首都机场股份公司：换季随时，安全随行，服务随心

本网讯（首都机场股份公司：贺亚炜、匡婷、孙小菲、赵明超、陈娜、褚昊报道）新航季，首都机场日均计划执行航班1121架次，较本年度夏秋航季增加42架次。首都机场整点到整点小时高峰时段航班量为67架次，整点到整点小时出港高峰时段和进港高峰时段航班量分别为50和48架次，均在局方公布的容量标准内。其中，早出港（6:00-9:59）时段批复出港航班共计167架次，晚进港（22:00-1:59）时段批复进港航班共计147架次，早出港及晚进港高峰时段航班保障压力略有增加。

受部分航空公司普通客运航班转场运营影响，首都机场3号航站楼在新航季仍将承担首都机场约62%的航班总量，远超2号航站楼运营的航班量。为了确保本次冬航季各项运行工作更加安全顺畅，给旅客提供便捷、高效、优质的乘机服务和体验，首都机场针对本航季航班运行特点，提前进行分析研判，并对各相关保障单位进行提示，一是确保航站楼内柜台、通道运行效率，旅客便利设施资源充足；二是各施工单位合理安排维保作业，尽量降低对航班运行的影响；三是航空公司、地服公司做好人员、设备及相关资源的调整和保障。

航站楼内，首都机场从服务保障和疫情防控两方面“双管齐下”。针对旅客进出港的高峰时间段，首都机场国门大使制定详细的培训计划，有针对性地对服务技巧类进行培训，并科学调配服务人员配置，加强旅客引导及解释工作；针对老、幼、病、残、孕等特殊旅客群体，给予特别关注，每个问讯柜台配备毛毯和水等物资；按照航班换季要求，及时调整航司值机柜台指引标识，为旅客的顺畅出行更多一份暖心服务。在疫情防控常态化的形势下，首都机场特别组织了相关人员开展航班换季保障培训，要求对航班更换起落廊桥进行深度消毒及清洁，确保旅客进入航站楼内的隐患风险降到最低；并根据航班计划，对现场工作人员进行动态调配，确保航班换季期间疫情防控不松懈。

为持续提升旅客抵离的出行体验，首都机场持续提升公共区服务品质。在机场巴士方面，首都机场持续做好疫情常态化防控工作，积极与机场巴士公司共同协调，确保根据航班计划、客流情况，随时调整现场人员及车辆安排，满足旅客需要。在停车楼场内，严格落实消毒措施，墙面、地面每日消毒不少于四次，旅客接触物表每2小时消毒一次；确保停车楼关键岗位人员7x24小时在岗在位，为旅客提供问讯服务，在车流量增大时及时安排人员进行现场疏导，保障停车楼运行秩序；在停车楼内推出爱心车位预约服务，根据老年旅客需求为其安排专属停车位，并将进入停车楼的行驶路线以短信形式发送给车主以便老年旅客快速停车，并安排专人进行协助。出租车方面，首都机场出租车调度站严格落实防疫制度，为旅客打造安心、安全的乘车环境；不断强化落实出租车调度站值班制度，确保值班人员在岗，保证夜航、早航各类岗位人员齐全，保障现场运营正常。

同时，首都机场结合冬季低能见度、冰雪等复杂天气逐渐增多，以及冬奥保障、疫情防控工作难度大的特点，制定了完备的换季保障方案，并将联合华北空管、航空公司、地服公司等单位，共同做好冰雪天气下的运行影响评估、航班动态调整、多方运行协同、总结复盘完善等各项工作，确保首都机场整体运行安全、平稳、顺畅。为做好冬季除雪工作，首都机场于2021年7月就开始着手各项准备工作。据介绍，在本年度场道除雪工作中，预计有177人参与一线除雪保障，并已于9月30日全部完成理论培训，10月15日完成实操培训。同时，首都机场共投入4种车型，共计50台除雪保障车辆，主要为涡喷7热吹车、跑道扫雪车、扫刷车、除冰液撒布车。

截至9月13日，除雪车辆已完成检修保养工作，能够满足冬季除雪要求。首都机场飞行区内现有库存除冰液1100吨，场外储存1500吨，场内现有库存融雪剂200吨，场外储存300吨，能够满足7场降雪需求。在完成各项保障准备工作后，首都机场于10月22日至24日，模拟了小中雪天气下的除雪演练，共有35台车辆、125人参加本次综合除雪演练。除此之外，首都机场飞行区还针对不同区域，开展了场道除雪演练。演练不仅检验了今冬季首都机场场道除雪保障预案的有效性和科学性，加强了场道除雪的联动性，也考察了各岗位作业人员在不同场景下的应急处置能力，为今冬季首都机场顺利开展除雪保障工作奠定基础。

随着秋冬季荒草落叶逐渐增多，生产生活用火用电用气量不断增加，火灾风险明显上升。首都机场消防救援管理中心在机场范围全面开展秋冬季火灾防控工作：组织首都机场各驻场单位开展荒草落叶、可燃杂物的全面摸排清理工作，消除火灾危险源；开展大功率取暖电器、电动车及充电设施的安全检查，控制电气火灾风险；开展消防系统的专项测试，确保设施设备完好有效。与此同时，首都机场消防救援管理中心针对冬季运行特点联合北京市顺义区消防部门，开展冬季大合训工作，加强科学施训，提高全员战斗力，切实提高冬季运行保障能力，持续做好秋冬季火灾的防控工作，全力保障每一名旅客和安全，以实际行动确保北京冬奥会消防安全。

与此同时，首都机场在民航北京监管局的大力支持下开展了首都机场飞行区滑行引导标记牌抗风改造三期项目、首都机场西跑道新建环场路工程、首都机场第九批西区登机桥更换项目、首都机场Z20滑行道南连工程等一系列行业验收收尾工作。在此过程中，首都机场积极贯彻落实民航局关于民航专业工程“行业验收”的新标准，梳理流程、总结经验、提质增效，为后续重点项目的实施及验收打下坚实基础。随着这些重点项目逐步投用，首都机场将为机场、旅客、航空公司等提供更为安全、更为高效、更为舒适的新航季新体验。