物业公司保洁分公司《航站楼保洁服务管理规范》引领行业标准

本网讯（物业公司：刘依宁报道）近日，根据《中国民用机场协会团体标准管理办法》相关要求，中国民用机场协会批准发布物业公司保洁分公司《航站楼保洁服务管理规范》，并于11月1日在民航行业内正式实施。

保洁分公司于2019年底启动航站楼保洁服务规范编写工作，旨在归纳、总结、提升航站楼从开荒到日常保洁服务标准。服务规范从开荒保洁、公共区域日常保洁、卫生间日常保洁、公共区域深度保洁、卫生间深度保洁、地毯清洗、垃圾清运、应急预案等方面展开编写工作。

分公司编写小组充分发挥经验丰富的优势，继承创新，总结归纳现场服务运行管理工作经验，结合质量管理体系对应的相关内容，查阅大量资料，参考同行业相关标准，同时听取了机场股份公司、物业公司各级领导和基层管理者、操作者等多方意见建议，不断完善标准结构，形成数万字的初稿。后期，经过与机场管理学院的深入沟通，吸取管理学院及协会专家的专业指导建议，逐渐“瘦身”提炼，先后完成六版规范内容编写。在历经多次修改后，最终将规范内容精简至六千余字，内容涵盖人员招聘、岗前培训、实操培训、管理制度、操作流程、服务标准、验收流程、设备使用方法、药剂使用方法、应急预案等。

近年来，保洁分公司始终以“建标准”、“强品牌”为根本发力点，深耕保洁细分市场，以航站楼保洁服务标准制定为抓手，努力打造“悦保洁”品牌。《航站楼保洁服务管理规范》的成功发布，弥补了机场航站楼保洁服务标准的空白。同时，依照民航标准管理“放管服”改革思路，对进一步提升航站楼保洁服务水平、提高航站楼日常保洁及开荒保洁工作效率、助力绿色机场和美丽中国建设具有重要意义。