黑龙江机场集团：两封感谢信 浓浓空港情

日前，黑龙江机场集团收到了首都机场集团转发民航局官网局长信箱两封来信，信中道出大庆油田总医院赴黑河医疗队、旅客郑先生家人在龙江空港的暖心经历，字里行间充满着对龙江空港人的感激之情，而这背后的暖心故事，更让人感动。

　　这样的暖心故事每天都在龙江空港上演。黑龙江机场集团秉承“人民航空为人民”的宗旨，关注旅客需求，践行真情服务，不断增加广大旅客的获得感、幸福感。

　　通过完善运管委会商机制，大力提升运行效率，截至11月底，今年哈尔滨机场航班放行正常率达90.9%，让旅客出行更舒心；通过实施差异化安检新模式，打造“易安检”龙江方案，让旅客出行更安心；通过升级扩容“经哈飞”对省内支线机场的覆盖数量，增强“跨公司”中转服务保障能力，努力提升行李直挂、通程航班业务覆盖率，让旅客出行更省心；通过开展“行李运输服务质量提升”专项行动，着力打造“爱随箱行”服务品牌，让旅客出行更放心；通过制定适老化服务标准，所辖机场为65岁以上老年旅客提供“一站式”陪伴服务，让旅客出行更开心；通过建立投诉管理系统，妥善解决旅客对预付费卡业务的诉求，让旅客出行更顺心……一系列立足实际、为民服务的务实举措，让广大旅客倍感温馨，受到了社会各界的广泛赞誉。