商贸大兴分公司：多措并举，全力做好冬奥保障

本网讯（商贸公司：赵耕、王维玉报道）  北京2022年冬奥会及冬残奥会的各项筹备工作已进入最后冲刺阶段，商贸大兴分公司根据冬奥保障需求，全面部署冬奥保障期间安全、防疫、服务、商业氛围打造等各方面工作，全力以赴打好冬奥保障关键战役。

在安全工作方面，商贸大兴分公司结合当前安全形势召开了安全形势分析会，认真梳理安全工作关键点，明确了下一步工作重点。按照冬奥保障要求及冬季防火要求，大兴分公司对管辖范围内的办公室、库房、店面、员工宿舍等重点区域开展了全面隐患排查，进一步消除安全隐患，确保冬奥保障期间的安全运行平稳可控。

在疫情防控方面，商贸大兴分公司组织防疫专班和各防疫组定期进行防疫工作部署和评价，及时对接首都机场集团、大兴机场及商贸公司的疫情防控部署要求，对防疫工作中发现的各类问题做到立查立改。针对北京防控要求升级，商贸大兴分公司严密部署，妥善组织，采取有效措施应对周边地区防控措施给公司带来的人员通勤、物流限制等不利因素影响，在保障疫情防控工作落实到位的同时，确保公司各项工作有序开展。

在现场运行方面，商贸大兴分公司全面落实网格化管理。客户经理按照主责店面进行划分，对航站楼各店面进行分区域管理，形成全方位的交叉互查和主责筛查等检查机制，进一步提升现场管理效率，确保将现场运行问题迅速消灭在萌芽状态。同时，建立定期沟通会、线上会议、线下约谈等多渠道的沟通机制，充分反馈并及时解决商户店面运营中所提出的问题，为商户提供无微不至的保障。同时，针对新员工和之前巡查中曾出现问题的店面商户员工，大兴分公司组织主责客户经理进行一对一强化培训和考核，确保店面人员的运行保障知识技能完全达标，有效夯实了店面安全平稳运行的基础。

在旅客服务方面，商贸大兴分公司按照保障要求，践行“真情服务”，完善服务流程，对公司和商户人员进行全面培训与动员，通过“送你一朵小红花”活动，通过为在服务方面有突出表现的员工记小红花，并建立每月小红花排行榜，定期为上榜员工颁发证书和奖品的形式，进一步激励员工主动服务意识，主动发现旅客需求，并主动向旅客伸出援手。截至目前，商贸大兴分公司全年已接收96158及其他渠道表扬357起。此外，商贸大兴分公司落实“服务设施提升专项行动”，全面完成各店面无障碍设施的改造和调整，为冬奥会和冬残奥会的保障提供了完善的硬件条件。

在此基础上，商贸大兴分公司抓好商业资源重新招商以及部分新增资源的契机，通过规划和引入多家商户，全面优化目前的店面的品牌、品类组合。下半年，已在大兴机场新开冬奥二店、AIR&LIFE、威可多、COACH等多家店面，并将于年底前完成近期招商的新一批约10家店铺的筹备开业，实现大兴机场零售商圈氛围的全面升级。

下一步，商贸大兴分公司全员将持续提高政治站位，以高标准、严要求持续做好冬奥保障相关筹备工作，切实做好各国代表团及来往旅客的服务保障工作，打造优质的大兴机场购物氛围，充分展现好“新国门”的良好形象。