天津滨海机场服务热线新增疫情防控信息自动语音播报

本网讯（天津滨海机场：张雨萌、王焯报道）随着国内疫情防控形势的再度严峻，特别是天津市新增本土确诊病例后，广大旅客对疫情防控最新政策的咨询量也随之爆增。对此，天津滨海机场96678服务热线及时新增疫情防控信息自动语音播报，进一步提升服务效率。

96678是天津滨海机场唯一对外服务热线，一直以来秉承“声音传递真情、热情服务旅客”的服务理念服务广大旅客。今冬疫情反复，热线及时关注到了旅客对疫情政策的需求，及时在热线播报中增加了疫情防控信息温馨提示，内容包括进入航站楼时“三码”查验与个人防护要求，各航空公司、各地疫情政策查询方式等提示内容，使旅客在拨打问讯电话时，即能够第一时间掌握出行相关疫情防控信息，助力服务旅客做到有备出行、顺畅出行。在方便旅客咨询，减少等候时间的同时，也大大缓解了热线问询员在岗压力。

天津滨海机场96678服务热线将继续落实“首问负责、首看责任”要求，为往来旅客提供更加温暖、细致的服务。