商贸公司：全力做好春运保障，确保旅客出行体验

本网讯（商贸公司：白艳华报道）  为全面做好春运各项旅客出行保障工作，商贸公司对接落实春运保障要求，制定各项安全服务细化措施，让途经首都机场旅客的春运旅途更加愉悦舒心。

突出“安全可靠”，守牢“航诚”阵地

当前，国际和国内疫情防控形势依然严峻，在疫情防控方面，商贸公司坚持从严从紧、科学精准原则，进一步规范完善各流程消毒操作细节，组织全家、罗森、绝味等便利类商户签订责任书，确保冷链、进口商品和自助设备等关键环节管控到位；优化“涉疫场所人员排查”“二级督导检查”“疫苗接种、核酸、员工健康专项台帐管理”等工作机制，确保疫情防控措施的针对性、实效性和操作性。在安全保障工作方面，制定春运保障安全专项工作计划，连同专业维保单位开展专项安全隐患全覆盖排查，对新开商业店面及重点防控店面进行“商业店面安全体检”，制作印发《商贸公司营运管理部安全安全知识微手册》，组织全体商户员工开展消防安全专项培训演练，严格落实“六个起来”要求，守牢旅客出行安全的“航诚”阵地。

突出“温暖舒心”，增加“航诚”温度

为了让旅客感受温馨顺畅的春运出行体验，商贸公司充分考虑旅客实际需求，从细节入手，让往来旅客感受来自“航诚”的真情温暖。在管理创新方面，商贸公司在一线营运现场创新推行“5S”管理，将细化的管理标准变为员工的行为习惯，有效提升了商圈店面细节商业形象，为旅客和员工创造良好的工作氛围和购物环境。在服务创新方面，开设“我为冬奥加油-航诚英语‘充电站’专栏和“手语课堂”，在全部店面配备爱心箱并持续进行维护，提供24小时特殊旅客爱心服务热线，随时帮助旅客解决突发问题。同时，对T3航站楼40余家店铺营业时间进行动态调整，分别延迟和提早了开、闭店时间，合理安排店面员工班次，满足旅客候机全时段的购物需求。

突出“愉悦多元”，展现“航诚”风景

为了满足旅客机场出行购物需求，商贸公司倾心打造的“北京印巷”主题商业街精彩亮相首都机场T3航站楼连廊桥，涵盖冬奥会官方特许商品零售店，同仁堂、稻香村、全聚德等17个零售品牌、6000多种商品，突出中国传统文化及地域特色，为旅客营造全新的“文化自信”“京韵京味”“国门印象”主题商业街购物空间。此外，首都机场3号航站楼中央商业区Louis Vuitton、Burberry、Loro Piana、TimeVallee等多家一线奢侈品牌的入驻，以及北京2022年冬奥会和冬残奥会官方特许商品零售店和安踏冬奥形象店两家冬奥主题形象店落位，进一步有力提升了首都机场整体商业品牌档次，为往来旅客奉上多元化、高品质、更愉悦的首都机场商圈购物体验。

下一步，商贸公司将在对接落实好春运各项保障要求前提下，把日常运行和疫情防控等工作与做好春运保障有机融合，聚焦满足旅客需求、创新服务产品、升级商业形象，不断提升旅客机场出行购物满意度。