地服公司：“好来快走”，圆满收官

本网讯（地服公司：张晓冉报道）3月13日，2022年冬残奥会圆满落幕，中国兑现了“两个奥运、同样精彩”的庄严承诺。在集团公司的正确领导下，在兄弟单位的团结协作下，在航空公司的密切配合下，地服公司圆满完成为期72天的保障任务，保障航班397架次，旅客16538人次，顺利实现涉奥人员“好来快走”，兑现了“四个零”的保障目标，交出了冬奥保障的精彩答卷。

牢记使命，将讲政治落实到工作中

2022北京冬奥会、冬残奥会是在我国“两个一百年”奋斗目标历史交汇节点上的重要活动，是展现国家形象、促进国家发展、振奋民族精神的重要契机。作为双奥航空港的重要地面保障单位，地服公司充分发挥首都机场地面保障主力军和排头兵作用，党委引导广大党员干部职工，心怀“国之大者”，把习近平总书记对举办冬奥和民航工作系列重要指示批示精神贯穿到冬奥保障的各个方面、各个环节。

冬奥会保障是地服公司光荣的政治任务，特别是V1航班的保障，不仅检验了地服公司的专业保障能力，更是对外展示了当代民航人的风采。冬奥会保障期间，地服公司共保障V1航班（含按V1标准保障）航班48架次，顺利完成国际奥委会主席巴赫、首位抵京外国元首卢森堡大公享利、泰国公主诗琳通等国际政要的进出港任务，保障架次占首都机场50%。在疫情常态化下，创造了地服公司日高峰和小时高峰专机保障记录，向外宾展示出礼仪之邦的大国风范，彰显出中国民航的专业态度和精神风貌。

冬奥会保障期间，国内疫情呈多点发生局部暴发态势，参赛选手涉及91个国家及地区，内防、外防压力升级。地服公司始终坚持把疫情防控作为重中之重，持续细化、完善疫情防控措施，严格闭环管理，把各类风险阻断在接触环节；坚持“人、物、环境”同防，严格落实闭环人员日常防疫管理和定期核酸检测；强化再培训再教育，确保员工认识到位、防护到位、管控到位；制定冬奥会保障疫情防控应急处置程序，提升处置能力，牢牢守住了疫情防控“三个零”。

不负重托，当好地面保障主力军

冬奥航班地面保障环节多、链条长、涉及面广，针对涉奥旅客进出港呈现出“分散来，集中走”的特点，地服公司依托保障中建立的工作机制和积累的经验优势重点聚焦出境高峰保障工作，直接参与保障的员工达500人，设备车辆400余部，在地面保障环节靠前一步，主动作为，一鼓作气，高质量完成保障任务，将“好来快走”的目标入脑入心，落实到每一岗位，融入每一保障环节。

针对冬奥保障航班航密度大、防疫等级高、超规行李多等重点难点，地服公司 通过强化指挥体系，利用多套系统实现班班运行监控，在出港高峰日，新航、法航、达美等7家航司入驻指挥室，共同参与联合指挥。统筹资源分配，组建由中层领导率领的党员突击队，增派精兵强将160余人参与保障，另组建40人备份梯队，确保资源配备顺畅。优化服务流程，完善与航司的沟通机制，重新优化了资源配置和操作流程，持续细化旅客端、行李端的保障方案，并做到再完善、再提升。

地服公司坚持“以运动员为中心”的服务理念，重点打造为残疾人旅客提供“尊重、支持、适度”服务。通过完善服务体系，细化服务举措，提升服务技巧；积极与航司沟通，主动协调安检、海关等联检单位，为残疾人运动员打通“绿色通道”；优化创新2008年夏季残奥会独创的机舱轮椅“U形登机法”，全力应对冬残奥会进出港高峰期轮椅旅客保障工作。

固化经验，不断提升保障能力

行军打仗，战士是关键。在冬奥保障过程中，公司近六分之一的员工参与其中，发挥着不可替代的主力军作用，涌现出众多典型的班组及个人。冬奥保障呈现疫情防控等级高、任务持续时间长、保障压力巨大的特点，地服公司精心挑选政治上过硬、业务上精湛、有重大保障经验的党员和业务骨干优先闭环，按照“把党员培养成骨干，把骨干培养成党员”的双向培养机制，以人才队伍“双促进”提升冬奥保障队伍的稳定性和战斗力；同时，优先选用“一岗多能”型的业务骨干，有效提升了航班操作效率和服务品质。公司高度重视闭环人员的身心健康，细化服务举措，全面落实“一封家书”员工关爱工程，全力服务好服务冬奥的人。

成立28年来，地服公司在数次任务中不断历练、不断成长，特别是两次举世瞩目奥运盛会的高质量保障，在首都机场安全运行及重大保障任务中发挥着不可替代的作用。地服公司通过不断完善和提升自身的保障能力，将两会、中央全会等重大会议任务纳入常态化保障，逐渐形成一套完整的保障流程、运行规则和监控体系；对于临时指派、有特殊要求的专包机保障任务，特别是冬奥这种高规格的政治保障任务，地服公司在充分总结和汲取以往重保经验的基础上，继续苦练内功，不断提升应急能力和保障水平，真正把讲政治落实到工作中，不讲条件、不计成本、以“一失万无”的紧迫感确保“万无一失”。

经过72个保障日的连续奋战，地服公司为冬奥会保障任务画上了圆满的句号，也为成功举办一届“简约、安全、精彩”的奥运盛会贡献了民航力量，得到外交部、奥组委、民航华北局等上级单位的充分肯定，收获了瑞士航空、日本航空等航空公司客户的表扬信。疫情常态化下的冬奥保障也引发了媒体的高度关注，地服人“来之能战，战之能胜”的专业能力和精神面貌也赢得广泛关注和多方赞誉。下一步，地服公司将系统总结冬奥会服务保障经验，以高度的政治担当，专业的地面服务，不懈努力，积极作为，全面开创地服公司发展新局面，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。