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本网讯（安保公司：于佳慧、林姿彤报道）当旅客心情愉悦、步履轻盈地来往首都机场时，有这样一群国门安检人正辛勤躬耕在各个安检岗位上：他们，在炎炎的烈日下守护飞机，在夜深人静的时候穿梭于机位之间；他们，长年累月与旅客打交道，每天无数次的蹲起已然成为他们工作的日常；他们，随时待命，默默无闻的捍卫着首都机场空防安全，为旅客出行筑起一道坚实的安全防线。

方法落实到位，筑牢安全屏障

为确保当前疫情防控形势下旅客的安全、顺畅出行，安保公司积极夯实员工技能，以班组为单位，利用“云课堂”“智慧航安培训考核系统”线上学习平台，从安全制度建设、员工安全培训、应急能力提升、自然灾害防控、信息安全管理等方面进行专题培训，进一步明确所在岗位的价值、使命、任务、目标，明晰应遵守的规章、制度、标准、流程。同时，安保公司结合岗位工作实际，总结出了进入机坪控制区，十种（情形）必须要重点检查的对象或人群（简称“十必查”工作法），以及“开箱包两点一线检查法”“香烟甄别法”“角色换位法”“蜂鸣自卫器检查法”等工作方法，为确保航班正常起降和旅客顺利出行奠定了坚实的基础。

此外，安保公司要求各级管理人员坚守岗位、靠前指挥，环环扣紧责任链条，层层传导履责压力，把疫情防控工作落实到岗位、落实到个人，形成“主要领导全面抓、分管领导具体抓、各部门领导负主责、班组长带头示范、岗位员工具体落实、监督人员严抓严管”的防控局面，切实把各项防控措施落实到每一个环节。与此同时，安保公司加强员工八小时以外管理，坚持每日报告制度，并建立相关台账，教育引导员工加强自我防护和约束管理，坚决做到“三不”，即：不聚集、不聚餐、不聚会。

服务践行到位，方便快捷出行

为不断提高安全和服务工作品质，安保公司分析、研判旅客在接受安全检查的过程中最为关注的三点需求，即：时间、情感、环境需求。对此，安保公司提出了专心、细心、耐心、用心、放心的“五心”服务法，真正解决了旅客的后顾之忧。同时，为体现精专服务，安保公司大力推广“L型举手示意法”，发放《就这么“检”单》宣传册，为旅客讲解安检法规及禁限带物品携带标准等知识，将手检员与旅客之间的交流延伸到眼神互动与动作语言，为旅客提供更加舒心、便捷的过检体验。

台上一分钟，台下十年功。为持续提升旅客安检工作，安保公司紧扣“三基”建设中心，开展了一系列服务提升工作。安保公司通过召开科室级、班组级动员部署会，重点对服务标准、服务规范、工作要求进行宣贯，将服务理念入脑入心，营造“安全是最好的服务”的良好氛围；通过监察员对照服务质量监察单，开展服务质量监察工作，对发现的问题及时纠正并做出整改；从员工的发型、手部、面部三个重点部位进行检查，确保各岗位员工仪容仪表符合岗位标准规范。尤其是针对老年旅客服务，安保公司利用航班间歇时间，认真梳理各岗位老年旅客服务风险点，并进行全员培训。为老年旅客提供“智能”帮扶。对于独自出行且没有携带或是不会使用智能设备的老年旅客，安检员协助老年旅客使用自助系统进行网上登录，并与其家人保持联系，确保老年旅客找得着、走得出、轻松“飞”。

疫情防控到位，构筑坚固防线

为有效预防、及时控制和消除突发新冠疫情事件及其危害，指导和规范各类突发新冠疫情事件的应急处理工作，有效保障员工的身体健康和生命安全，维护正常的运输生产秩序，提高各级人员对发现发热人员应急处置能力，安保公司组织开展《新冠疫情应急处置预案》预案演练，并邀请首都机场急救中心人员到场进行指导工作。员工们认真学习、观摩预案演练流程，确保遇到类似问题后第一时间进行处置。

安保公司的外航专用通道涉疫情航班较多，为确保疫情防控落实到位，安保公司以劳模工作室为依托，组建创新项目小组，就如何优化疫情防控全面措施、提升运行效率等问题进行深入研讨。在安检通道内设置双视角X光机设备、采用先进的车底机器人对大巴车进行检查等多项新技术，开创了“五维”网格化安全管理方法，总结出 “防疫消毒顺口溜”“四个一米黄线”等多个小妙招。为旅客提供了安全、放心的出行环境，也为首都安全筑起了疫情防控的坚固防线。