王娟，首维公司信息弱电运维部的技术骨干，历经大兴机场信息系统投运和运维的淬炼，现已成为团队中的“顶梁柱”。凭借过硬的技术解决了各类运维难题，特别是在2019年大兴机场投运和近两年运维工作中，由她和团队管理的航站楼内109间机房、6万余条综合布线井井有条；她开发的备品备件系统和机房智慧管理系统，大幅节约人力成本和提高工作效率。2021年12月，被交通运输部授予“全国交通技术能手”荣誉称号，表彰她在交通运输事业中做出的突出贡献。

疏通大兴机场综合布线系统    做自主运维的先行者

王娟在机场信息领域工作了十四年，深知机房安全、基础数据对于机场正常运行的重要性。她大胆创新工作思路，采用弱电机房责任网格化管理手段，将109间弱电机房的管理职责明确到个人，组织部门员工开展弱电机房机柜编号落实、机房资源统计、布线线缆标签及设备供电统计和核对，共梳理弱电机房的安全性问题、规范性问题1000余项，完成1100余个机柜编号、标签定位规则，梳理光电缆路由标识缺失问题400余条，为基础数据资料的统一性奠定基础，为设备维护提供技术支持。

综合布线对于信息系统而言好比“人的经脉”，只有核对并建立完整的基础链路台账，才能如庖丁解牛般熟知大兴机场的信息“脉络”。为此，王娟深入机房反复制定修订方案，充分借助疫情期间大兴机场航班量下降的空窗期，将涉及几万个信息点的繁杂布线工作层层划分、抽丝剥茧、落实到人。王娟带领同事充分发挥国门工匠精神和钉钉子精神，一条线一条线地捋，一个点位一个点位地核，共核对单模光纤跳线10000余对及各类网线跳线21000余条，历时一年的反复核对，最终建立了完整准确的机房基础链路数据台账，为下一步自主运维打下稳固基础。

打造大兴机场信息系统“样板机房”    做智慧运维的推动者

日复一日的综合布线的梳理中，引发了王娟对如何更好地管理线缆使用的思考。“设备全生命周期运维管理，不只是一个目标，更是通过每一小步工作最终实现的，就比如基础的线缆备件数据”——也正是萌生了这个想法，让王娟下定决心解决依靠原始方法来记录的问题，全面通过技术手段提高管理水平。面对这个技术难题，王娟在短短两个月的时间里，完成从需求调研到数据库设计再到代码开发，编写设计了备品备件管理系统。过程遇到的难题更加激发了她钻研的斗志，在解决各个难题的同时也提升了自己的能力。这种努力工作的劲头和钻研业务的精神，使她成为团队人员心中的技术专家。

“要么不做，要做就要做到最好”始终是王娟的座右铭。大兴机场信息机房涉及整个机场的航班运营、智能控制、安全防范及通用管理类等几十个信息弱电系统，直接关系着大兴机场运行安全与服务质量。她从可视化管理、巡检标准及节能管理等多维度入手，着力打造“样板机房”。

王娟带领团队按照上墙制度、操作流程、机房配套设施、标识标牌、岗位作业文件等对弱电机房及其他辅助机房进行了多方面、多维度调研分析，结合现有机房管理中的优点和不足，对机房内所有桥架（强电桥架、弱电桥架及消防桥架等）按属性进行标识喷涂，并建全疏散标识、消防设施标识及各类警示标识标线等，梳理强电柜、弱电机柜及消防机柜编号及名牌，通过明示机房设备平面图、制度上墙等手段，方便资产管理、促进机房安全运行，助力提升智慧运维水平、降低日常运维强度，缩短故障排除时间。

如何更好的管理数据？如何让这些数据为智慧运维提供基础数据支撑？保障设备设施正常运作？王娟说：“解决问题的点子都来自现场”。机房巡检过程中发现的异常情况分类复杂，后期故障处置途径及排故单位较多，为各机房内设备、环境等情况的跟踪记录及分析总结等带来巨大挑战。利用业余时间，她不断学习，自主创新，历经三个月不懈努力，开发完成了机房智慧管理系统APP，依托机房巡检路线上安装的众多NFC电子标签。通过这种方式提高工作效率及问题跟踪的准确性和及时性，实现数据查询和统计；从时间段、故障类型、单个机房情况等多维度的监管分析，完成每间机房全生命周期健康档案建立和可视化跟踪管理模式。

传承国门工匠精神文化    做国门工匠的践行者

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。王娟深知：仅仅她自己技术好还不行，要做好技术上“传、帮、带”工作，让所有员工技术都过硬才能做好信息弱电维护管理工作。她总是毫无保留地将自己的技术心得、经验、措施中的“绝招”“狠招”,耐心传授给身边同事，使更多员工在技术上得到提高，走入技术骨干队列。

疫情期间，她带领团队先后完成基础数据的采集、线缆核对、设备资料的整理汇总工作等具体工作。为更好地消除员工在实际工作中遇到的疑难问题，她带着员工深入现场一遍一遍地试练技术难题，直至员工烂熟于心。目前结合实际工作，由她带队成立的布线小组，专攻建设期间布线遗留问题。王娟手把手教员工故障处理解决方法，耐心讲解思路，在团队中形成刻苦钻研技术的良好氛围，大家齐心协力做好管理维护和机房建设。

每一滴汗水折射出太阳的光辉，每一步脚印丈量着运维工作的细致，每一个普通而平凡的岗位，也能映照出匠人非凡的匠心。王娟用自己的勤奋与执著，取得了显著的工作成效，用实际行动谱写着立足平凡、铸就非凡的国门运维故事……

（作者：张根宁 单位：首维公司）

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