王雅鑫，共青团员，现为首新地服客运部综合服务岗位要客组员工，自2019年入司以来，积极参与大兴机场投运、两会保障、航司首飞保障等多项重要保障任务。从刚入司时的职场新人，到现在的独当一面，曾获得“2021年度首都机场集团‘优秀共青团员’”、“2021年北京大兴国际机场‘真情服务代言人’”、“2021北京首新航空地面服务有限公司‘服务之星’荣誉称号”、“2020年北京首新航空地面服务有限公司客运部疫情防控标兵”等荣誉，屡获表扬信及锦旗，始终牢记使命，立足岗位，脚踏实地的服务好每一名旅客。

真情服务 感动常在

2021年7月8日，李女士为孩子诺诺申请无成人陪伴儿童服务，将搭乘JD5108航班进港，王雅鑫接到小朋友后，第一时间联系接站人确认接站地时，接站人告知王雅鑫自己乘坐CA8624从合肥前往大兴航站的航班延误至当日晚十点左右，王雅鑫立即联系到诺诺的妈妈李女士，李女士表示她也不在大兴且距离大兴较远无法接走诺诺，只得将孩子托付给王雅鑫照顾，等待接站人诺诺的爸爸来接。王雅鑫了解情况后及时上报当日值班领班并为诺诺协调了休息室，陪同孩子在休息室等待接站人，王雅鑫为了降低诺诺对陌生环境的紧张感和不安情绪，主动与诺诺妈妈沟通后添加微信保持随时沟通，并且及时发送一些诺诺活动的照片及视频，确保孩子无安全问题。诺诺妈妈对王雅鑫的悉心照料十分感动。晚上十点半左右诺诺爸爸到港后，王雅鑫将诺诺安全交接给他才离开，而此时距离王雅鑫下班已超过四小时左右，她的服务令诺诺的父母非常感动，随后拨打机场服务热线对其进行表扬并邮寄表扬锦旗，聊表感谢！

抗击疫情 志愿同行

作为共青团员，王雅鑫积极参与理论学习和实践活动，坚守理想信念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，积极参与各项重大任务保障活动及航司的首航保障仪式，而且她凭借扎实的工作基础、高昂的工作热情和勇担使命的奉献精神加入了首新地服客运部疫情防控青年突击队，以行动诠释责任与担当，用青春热血向疫情宣战。她在工作中尽全力将每一项工作做到最好，为自己定了一个个小目标，在精神上也严格要求和激励自己，勇挑重担，追求卓越，不仅努力做好服务工作还影响了周围同事向她学习，在岗位上发光发热。

与企同行 携手成长

个人助企业发展，企业助个人成长。王雅鑫是首新地服的一名普通员工，是奋斗在民航前线的一个缩影，但是就是在这样普通员工的身上，散发着一种敬业奉献的执着与追求。正是这种精神，使我们的企业得以稳定、发展、壮大。入职三年，她见证了公司从建设时期到现在不断成熟的点点滴滴。不论是高温酷暑、还是三九严冬，她始终坚守在工作岗位，各项工作想在前、干在前，对她来说，这不仅仅是一份责任，更是对公司的热爱和对工作的热忱。她的工作表现同时也得到了公司的高度赞赏和认可，在公司的服务窗口岗位，树立了良好形象。王雅鑫在工作岗位用深情和汗水书写着自己的青春，通过不懈的努力，在工作和生活上都有了很大的提升和改善，也见证了公司的快速发展，与企业共同成长。

“凡事都要脚踏实地地去做，不驰于空想，不骛与虚声”是她时常提起的话，她用实际行动践行自己的诺言，用青春坚守责任，用奋斗担当使命！

 首新地服：张楠、冯薪博