本网讯（商贸公司：李梦雪报道）有这样一支团队，他们积极进取，精诚团结；他们恪尽职守，精益求精；多年来，他们立足岗位、不断进取，也让他们荣获了首都机场集团“最具商业价值奖”和“四型”优秀班组、首都机场公安局“内保维稳先进单位”等多个荣誉。他们就是商贸公司营运管理部的“蒲公英班组”，一支高效精干、朝气蓬勃的班组。蒲公英班组成立于2009年，由25名成员组成，他们就像“蒲公英”这个名字一样在自己的岗位上落地生根、努力拼搏，为驻场商户的安全运营保驾护航，为商贸公司的蓬勃发展贡献力量。

“优”在服务

作为国门下一支具有专业管理能力的营运团队，蒲公英班组始终秉持立足本岗、务实创新、努力创造的工作态度，肩负起首都机场3号航站楼17000平方米商业资源的现场管理工作，有效保证近100家店面、100余台自动售卖设备每日的正常运转，为旅客出行提供更加优质的服务。作为航站楼商业资源的管理者、服务者，团队一直坚持探索、转变管理理念，由“管理为主”转变为“服务为主、管理为辅”的新理念；为升级专业服务，团队成员坚持潜心学习，提出多项有效举措：针对疫情防控，建立进口及冷链商品台账，突出做好关口前移和全程控制；制定精品店面服务流程、优化商户离返京流程、组建专用微信沟通群，提高管理效率，健全管理机制；全面实施“5S”管理，优化店面空间使用率，提升店面商业形象。一直以来，团队成员坚持苦练基本功，从日常工作的点滴之中，延伸优质服务，树立良好的首都窗口形象。

“强”在执行

蒲公英班组以商贸公司“1-4-3-6”的安全工作原则为指导，持续推进公司“六场硬仗”稳步落实，将任务指标细化到班组到岗位，通过设置宣传、安全、疫情等多个模块的专项对接人，提高服务标准、明确工作责任。班组依托安全管控标准，梳理安全执行要素，形成《安全工作指导手册》下发至店面，并根据实际工作不断更新优化，将复杂的管理制度进行可视化图解，便于员工学习掌握，目前已收到多名员工积极反馈。对于实际工作中的难点、痛点，加强融会贯通，针对落实起来有偏差或不到位的问题，设立三级检查制度，逐步落实，形成闭环管理。针对日常巡检中频繁出现的各类问题，班组以清单形式精准分类，并通过开展“安全隐患我识别”等活动，整理安全隐患240余条，并全部纳入安全隐患库，实时与商户共享信息，及时整改安全问题。

“赢”在创新

团队建设，创新先行。班组立足岗位，组建创新课题团队，勇于提出创新“金点子”，依托先进的移动互联网技术，借助平板、二维码等应用终端，蒲公英班组建立健全智能平板巡检系统、二维码扫码巡检、分类专项检查机制，推动巡检智能化、档案数字化。营运现场的每一位客户经理都是无纸化办公的推行者，通过将巡视过程中发现的问题实时记录在不同模块中，并统一上传至后台管理系统，即可根据需求随时调用、分类整理巡检数据，提高营运管理效能。由班组成员所提出的《关于如何实施和推进“无后果违章”管控工作》，荣获了2021年第三季度“国门安全金点子”个人优秀奖。

塑造一支能打硬仗的优秀团队，非一朝一夕之功，对每一位班组成员来说，都是一个永远有更优答案的命题，相信在班组全体成员的不断努力下，在持续践行真情服务理念、坚守四个安全底线的基础上，蒲公英班组一定能够交出更加满意的答卷！

‍