8月1日，首都机场服务热线96158正式开通了视频语音问讯系统与旅客动态图像可视电话服务，实现了首都机场服务热线与旅客以图像传输形式面对面的问讯服务，进一步拉近首都机场服务热线与旅客的距离，更好地搭建了首都机场服务热线与旅客无障碍沟通的平台。

自2014年9月首都机场T3航站楼增添视频语音问讯服务系统后，系统不但为旅客提供了方便，更提升了首都机场整体服务水平。但系统中动态图像功能一直不是很完善，未能实现与旅客动态图像的问讯服务。在此期间，96158多次提出改进系统功能的建议，在股份东区管理部领导的大力支持下，厂家对系统进行了多次的调试，每次系统调试后，96158都会组织全体员工进行新调试系统的培训与考核，确保系统使用效果最大化，经过10个月不断的磨合与调试，实现了96158与旅客通话时既闻其声、又见其人的面对面交流梦想!

动态图像可视电话服务的开通，不但让旅客在电话里感受到声音传递微笑，而且在屏幕中也能感受到96158座席员微笑传递服务的热情，以这种非直接面对面的表情和语言交流，升华了“96158愉悦你我他”的服务理念!