贵宾公司国门大使推出“暖阳乡音随行”服务

本网讯（贵宾公司：晋家瑛 报道）为更好的满足特殊旅客顺畅便捷、轻松高效的出行需求，同时提供更优质、更具人文关怀的服务。自8月10日起，贵宾公司国门大使“暖阳团队”推出多项带有“温度”的适老化服务举措，其中“暖阳乡音随行”服务最先亮相。

国门大使将在为老年旅客提供服务前的确认环节中，根据旅客始发地信息并结合现场资源，询问旅客对方言服务的需求，并安排具备相应方言语系的服务人员提供服务。特别是在值机、安检、登机等重要环节用“乡音”进行注意事项及相关政策的提示，使用“乡音”沟通不仅能让旅客更好的理解其内容，同时也提升了亲切感。目前，国门大使服务人员具备北方语、湘语、粤语等中国方言语系，切实满足了不同地域老年旅客的“人文”需求。

此次“暖阳乡音随行”服务的推出，是国门大使“暖阳团队”为推进人文机场建设的重要举措。国门大使以旅客需求为导向，高度重视老年旅客服务保障工作，将真情服务做实做细，提升老年旅客出行的幸福感和归属感。当标准的问候语，变成温暖的“乡音”时，距离拉近了、信任增加了，才能真正的让旅客感受到宾至如归，体贴入微的国门服务。