贵宾公司开展线上服务礼仪培训工作

本网讯（贵宾公司：杨晋报道）按照贵宾公司年度培训计划安排，以强化“三基”建设为前提，以提升员工服务质量为抓手，以对标服务礼仪标准为目的。天津贵宾公司于近日特邀北京首都空港贵宾服务管理有限公司中级培训师进行线上服务礼仪培训。

因受疫情影响，此次礼仪培训采用的线上授课模式，也是一种有力尝试。经过前期多次与讲师的沟通确认授课环节安排后确定培训内容包括为形象礼仪、形态礼仪、行为礼仪和休息室服务流程四大部分。其中涉及妆容标准、仪容仪表标准、鞠躬礼和手位礼展示、休息室服务流程等。

培训中通过演示互动，老师耐心的讲解关键点，调整不规范动作，使得员工重新认识到在服务过程中应具备的职业形象和服务标准，在接待旅客时的服务规范更加标准化、更具操作性。

通过此次礼仪专项培训，有效增强了员工对服务礼仪标准的认识，切实提升贵宾服务品质。天津贵宾公司将坚持优质服务，用更加优雅的姿态和专业的服务展现贵宾人的良好精神面貌。