地服公司助力埃塞俄比亚航空顺利复航

本网讯（地服公司：赵薇、王雪娇报道）10月22日，埃塞俄比亚航空北京直飞亚的斯亚贝巴迎来了第一班客机航班，标志着埃塞俄比亚航空客运航线正式复航。地服公司以高效、专业的服务完成了复航首班出港保障任务。

在疫情不断起伏的大环境下，为做好该航线复航保障工作，地服公司始终保持着高度警惕，对于疫情防控绝不放松，严格执行各项防控要求，从疫苗接种、核酸检测、防护佩戴、闭环管理等每一项严格把关，提前对岗位开展疫情防控知识复训和应急处置演练。

收到复航消息后，地服公司客运部与航司积极沟通协商，选取岗位骨干重新组建班组，梳理航班服务差异，从航司产品知识、服务操作流程、疑难点化解多方面开展业务培训，通过线上理论、线下实操“双模块”进行业务及操作系统培训，确保全员熟练操作新流程。在10月上旬，值机分部与航司工作人员共同对T3值机柜台、登机口操作系统和设备进行了调试，并对航班物品进行统计整理，逐一落实各项细节工作，确保在复航后的航班操作中万无一失。

10月21日晚上，全体航班操作人员提前到达岗位，班组长召开航前会，传达该航班的特殊细节及防疫要求，针对航班签证种类复杂、额外收费行李多的特点，提前部署,制定相应的保障方案。晚上9点10分，埃航值机柜台准时开台。从值机手续的办理到防疫要求的核验再到登机口的操作整个流程有条不紊。22日凌晨，北京直飞亚的斯亚贝巴首班客运航班顺利起飞，共服务旅客53人。航班顺利出港后，客运部与航司开展了首日航班复盘会，共同复盘了航班操作中的问题，并针对问题做出相应的优化整改措施，为日后的航班操作奠定基础。

与埃塞俄比亚航空的再“重逢”也预示着复航的脚步逐渐加快，接下来，地服公司将全面统筹、提前部署，构筑复航全方位屏障，为旅客提供更安全、更高效、更便捷的出行体验。