旅业公司员工餐厅项目持续提升服务品质

本网讯（旅业公司：王侠、富瑜报道）专注于心、专业于行、真情服务、追求卓越，旅业公司员工餐厅项目，始终将质量方针贯穿于管理和服务工作中，切实了解客户需求，用心解决问题，打造专业的服务品质。

不断改进 提供周到舒心的服务

重品质，微笑服务细致化。讲究方式方法，定期开展礼仪礼貌、微笑训练等服务培训，提出服务“六个一”的理念：一身干净得体的工装、一张热情的笑脸，一个对顾客尊重的注视、一套快速顺畅的服务流程、一口规范流畅的话术，一个整洁的环境。抓重点，各项流程标准化。为进一步推动岗位标准作业流程，使流程发挥更切实有效的作用，不断提高员工基本技能，更好地将规范操作、安全操作运用到实际的工作中，按照质量体系流程标准，重新对各岗位工作进行梳理及培训，从而达到服务质量标准化、服务过程程序化、服务方法规范化的目的。

抓管理、工作规范精细化。将管理具体化、明确化、实效化，力争每位员工都要把本职工作做到位，尽到职，形成人人都管理，处处有管理，事事见管理的局面，坚持问题导向，着力破解短板，促进各个项目朝着高质量发展。重意识、安全工作精准化。围绕“安全生产、预防为主”，确保员工知晓安全生产应急处置流程，能够及时应对突发事件，增强员工的安全意识和防范事故的能力；落实安全生产责任制，提升全体员工的安全意识，制定网格化将安全责任落实到个人，让员工意识到安全工作责任重大，绷紧安全这根弦。

精心筹备 积极做好项目沟通

为进一步提升项目服务品质，加强项目管理水平，旅业公司员工餐厅项目定期召开工作沟通会，对项目重要保障及运行筹备等情况进行总结。会议对于园区项目接收进驻、开荒保洁、常态化疫情防控、重保准备和保障、以及试运行期间的服务情况进行充分沟通；提出具体对保洁服务质量提升、保安人员岗位细化等方面的意见和措施。员工餐厅项目团队定期进行全面性的工作总结，及时梳理园区管理工作中的优势与不足，提出解决举措，为更好的完善管理水平、提高服务品质奠定基础。

旅业公司员工餐厅项目将不断提升整体服务质量，以更高的要求，更精细化的服务，做好园区物业工作，携手打造良好的旅客乘机环境。