大兴航食李艳杰获评大兴机场“真情服务代言人”

本网讯（大兴航食：赵振宇报道）自投运以来，大兴航食服务能力不断提升，服务品质不断提高，得到了航司客户、广大旅客认可与好评，这一切成绩的取得均离不开各位大兴航食人的协同奋进、拼搏坚守，大家默默无闻坚守岗位为公司、大兴机场注入青春的活力、注入真情的服务大兴航食航机部李艳杰就是众多大兴航食人中的一个缩影。

李艳杰——获得大兴机场旅客服务促进委员会第三届“真情服务代言人”称号

作为大兴航食航机部的一名骨干员工，李艳杰始终坚持“想客户所想、急客户所急”的工作原则，在工作中以“高标准、严要求”约束自己，在平凡的航机岗位上勤奋工作，主动作为，时刻展现着一名大兴航食人的主人翁意识和责任担当。

“信”者为先，专业响应，为了更好适应航机工作，他立足岗位，练就了扎实的专业基本功，各种餐食明细，各类机供品配备，他都了然于心。源于热爱，始于坚持，李艳杰严谨的工作态度和专业的业务表现，得到了部门领导和同事的一致认可和好评。同时，在服务保障过程中多次受到机组的表扬和褒奖，收到机组表扬信数封。

2022年8月，公司接到一架包机航班保障任务，计划出港时间9:50，为确保保障工作万无一失，部门安排经验丰富的航机员李艳杰进行保障。接到保障任务后，李艳杰对餐食数量以及类别进行仔细清点和确认，避免发生少带漏配的情况，确保同机组交接顺利进行。因本航班航空器规格要求，在保障过程只能依靠人力搬运上航空器。经过紧张有序的工作，航班顺利完成了交接。就在李艳杰准备撤离时，对讲机传来航班出港流控延误的消息。出于职业的敏感和餐食安全考虑，李艳杰主动向机组询问后续出港情况，机组表示时间待定，希望协助卸下餐食。收到调度指令的李艳杰迅速配合机组将餐食卸下并带回公司。

当李艳杰刚到达公司，又一次接到调度室通知，此航班已允许放行，可以继续保障。此时他早已过了下班时间，公司已安排其他人员替换他完成航班保障，就在调度室表示进行人员更换时，李艳杰却表示可否由他继续完成保障，因为他明白流控影响已经给航班正常出港留下的时间不多了，在保障时间非常紧张的情况更换保障人员可能会出现遗漏和交接不畅的情况，进而影响航班顺利出港。而“保安全、保正点”俨然早已是航机员们心中的一条“金标准”，在接到同意指令后他再次发车。最终，在旅客登机前他便完成了交接保障工作。在撤离时，机组为李艳杰送上了一封表扬信，表达了机组对李艳杰工作的认可，感谢他在炎炎夏日，一次次往返航班进行保障，同时对他真情真切、积极的服务态度表示了高度认可。

李艳杰用自己的实际行动践行了大兴航食人精益求精、臻于至善的工作态度，用自己的真情服务展现了大兴航食履行职责、展现担当的精神，李艳杰是大兴航食众多一线工作者的一个缩影，我们每个岗位都不平凡、每个岗位都不普通，让我们一起致敬奋斗中的你我他。