地服公司针对国际进港航班推出“号码牌”行李提取服务

本网讯（地服公司：郭鸿飞、杨晓娇报道）为落实落细各项疫情防控措施，切实提高国际航班进港旅客行李提取效率，进一步提升旅客服务质量，近日，地服公司对首都机场国际进港航班行李提取流程再优化，推出“号码牌”行李提取服务。    

地服公司以“提升国际进港航班行李保障效率”为攻坚任务，客运部值机分部与行查分部迅速成立“行李提速突击队”，积极沟通讨论解决方案，安排“两集中”员工了解进港旅客的实际需求并收集意见和建议，经过各部门、各岗位的通力协商后，最终制定了一套更规范、更高效的行李提取流程，即安排引导人员为旅客发放“号码牌”，引导旅客在附近的座椅上就坐等候，达到分流的效果；在开始提取行李后，引导人员通过扩音喇叭提示旅客根据“号码牌”有序进行行李提取；针对重点航班，优化资源配置，动态调配引导人员；同时引导人员在发放“号牌时”主动关注要客、老年旅客等特殊群体，并安排其优先提取行李。

“号码牌”行李提取方案初见成效，国际进港旅客行李提取更加安全、便捷、高效，旅客根据号码牌顺序合理规划时间，显著提升旅程可控性，旅行体验性，以及对地面服务满意度。接下来，地服公司将继续创新服务举措，为旅客送上“专属”的贴心服务，站好服务旅客的“每一岗”。