首新地服：一杯深夜奶茶

本网讯（首新地服：马晖报道）12月6日夜航结束之际，首新地服客运部员工周炜正在关闭行李查询柜台的折叠门时，一位旅客匆匆赶来问到：“您好，请问是否可以借用一下电源，我手机没电自动关机，联系不到家人”。周炜立即停下手里的工作，将旅客带到行李查询的旅客等候区给手机充电，在跟刘女士沟通的过程中得知，由于航班延误，刘女士错过当天最后一班回家的大巴，不得已只能在大兴机场过夜，等候次日最早的大巴。此时已是凌晨一点，周炜冲了一杯公司为员工准备的奶茶递给刘女士，一起值班的同事也将“私藏”的零食分享给刘女士，大家的举动令刘女士备受感动。

在行李查询员工周炜及其团队的帮助下，刘女士在首新地服行李查询旅客等候区度过了暖心的一夜。清晨，当周炜把一份热气腾腾的早餐送到刘女士手中的时候，刘女士感到非常意外，特别感动，随后，周炜指引刘女士坐上了省际大巴。

很快，首新地服收到来自96158平台的反馈，刘女士表示：“非常感谢首新地服员工周炜的热心照顾，大兴机场的服务真的是太好了，我真的很感动”。

或许冬夜寒冷，或许疫情阻碍，但是真情服务是首新地服不变的理念，首新人时刻秉持为旅客提供有质量、有温度的地面服务，用实际行动践行“人民航空为人民”的服务宗旨。