地服公司：优化落实防疫措施 调整运行保障方案

本网讯 (地服公司：刘辉、冯靓、杨红梅、石丹丹报道）1月8日，由地服公司承接的国泰航空CX334航班落地首都国际机场，这是国家正式对新冠病毒感染实施“乙类乙管”后，北京口岸迎来的首架入境航班。地服公司重启疫情前的操作模式，切实配合首都机场统筹安排，确保首日航班保障“无缝切换、顺畅回归”。

2022年底，民航局发布《关于恢复国际客运航班工作方案的通知》（简称《通知》），通知规定，自1月8日起，不再对国际客运航班实施“五个一”和“一国一策”等调控措施，中外航空公司按照双边运输协定安排运营定期客运航班。这意味着，国内将取消目的地为北京的国际客运航班从指定第一入境点入境，入境机组、工作人员不再执行闭环管理，旅客不再集中隔离。

自《通知》发布以来，地服公司提前入手，整合人员，梳理相关业务及流程，与首都机场以及各联检单位沟通操作细节，并配合机场开展演练。特别针对自疫情以后停办近三年的中转业务，组织班组熟悉各航司、各国家入境操作规定，现场实地踏勘，测试系统，与各航司开展调研工作，充分评估航司及旅客服务的实际需求。从旅客角度优化流程、缩短转机时间，并在进港操作流程及应急操作上，预置应对方案，力求做到无缝链接。

为确保旅客行李流程通畅，地服公司立即召开内部讨论会，本着“想全、想细、想万一”的原则，利用SHELL模型，从人员、设备、物料、流程、环境等五个方面进行全面准备和梳理。部门统筹二号、三号航站楼现有人员情况，打破原有班组工作方式，采用轮动排班模式，确保后续航班变化有序运行。对内部、外部、海关和安检的接口操作重新梳理，重点关注外部环境上捷运小火车的运行以及国航行查的操作变化，确保旅客出行高效、顺畅。

随着各大航司航班陆续复飞，国际国内货物收运量逐步增加，为助力航空货运运力复苏，确保全面复工复产工作正常开展，近日，地服公司与合约商捷威、辰通召开了进港流程“复常”保障沟通会。地服公司结合恢复常态化管理要求，明确将国际进港航班服务达标率作为现阶段重点保障任务；围绕飞机落地、文件司机接回文件、货物拉回货站、分解舱单到分解现场、分解现场等流程环节，进一步梳理工作要点，并对各环节涉及到的人员、场地、设备及防疫标准等作了具体安排，坚决确保流程切换平稳有序。地服公司与合作单位建立了常态化联动反馈机制，结合各环节实际操作发现的问题，对操作流程进行动态优化调整，确保航班正常稳妥、安全恢复。

后续，地服公司将以现行的疫情防控为基础，开展入境流程、服务规范化管理，以最优面貌、最优服务、最高效的值机速度迎接疫情开放后的国际旅客，真正打造首都机场国际枢纽，践行国门第一服务品牌。