地服公司助力伊朗马汉航空顺利复航

本网讯（地服公司：王雪娇、李岩、高帅报道）近日，伊朗马汉航空北京——德黑兰客运航班复航，地服公司团结协作、统筹部署，顺利完成此次复航保障任务。

地服公司接到伊朗马汉航空复航通知后，为保证高水平的服务质量，结合航空公司操作流程，针对马汉航空的服务差异化细节，与航司深度沟通，重新组建班组保障团队，针对航司产品知识、服务操作流程、旅客特点等进行了重点培训。在开航前期，由于航司在航站楼内的值机系统未切换完成，值机员需要通过手工操作的方式为旅客办理手续，针对这一难点，班组领班组织了多次手工操作航班培训，同时对开台前的信息准备、操作时的手写登机牌及行李条、结柜的数据统计、登机口操作、以及各岗位间的沟通协作等环节，都进行了逐一演练，并重点对手工操作的易错点、特殊情况处理方式进行了全面的提示讲解，确保全员熟练掌握手工操作流程。当日，班组人员提前到位，为客机航班出港做最后的准备工作，与安检、边防等联检单位反复确认，复查资料。准时开台，用热情的态度服务好每一位旅客，确保了旅客值机、登机环节高效、顺畅。

据悉，自首都机场国际入境航班从T3D恢复到了T2和T3E常态化运行后，目前，已有国泰航空、新加坡航空，香港航空等多家航空公司恢复了在首都机场的国际航班运营。接下来，地服公司将继续严守安全底线，践行真情服务，持续做好国际航班复航的安全服务工作，为旅客带来平安、通畅、高效的出行体验。