天津滨海机场开展“3.15国际消费者权益日”系列宣传活动

本网讯（天津滨海机场：包涵报道）为促进行业恢复发展，更好地满足旅客多样化的服务需求，3月15日，天津滨海机场开展“聚焦旅客需求，提振消费信心”主题联合咨询宣传活动。

上午九点半，在2号航站楼出发大厅安检待检区前，天津滨海机场联合国航、天航、厦航、奥凯及华夏航等单位开展“3.15国际消费者权益日”系列宣传活动。来自机场市场部、航站楼部、客运部、安检站、商贸公司等部门的骨干员工与各航空公司抽调的精兵强将携手向旅客提供咨询服务。在联合咨询柜台，工作人员生动地向旅客讲解民航旅行相关常识，活动现场还播放了旅客服务、购票乘机注意事项等相关宣传视频，吸引旅客驻足观看。本次活动活动累计发放宣传资料200余份，现场答复旅客咨询，解决旅客遇到的实际问题，获得了旅客的好评。此外，天航以有奖问答等形式对近期飞行航线进行了宣传，厦航主要对“餐食服务及商旅服务”进行推广，天津滨海机场重点对最新推出的“经津乐道、畅行无忧”中转服务产品进行了介绍。旅客们对免费快速中转、中转首乘首帮等服务项目展现出浓厚兴趣，表达了选择从天津滨海机场出行的意愿。通过服务人员与旅客直面沟通，进一步加强了旅客对民航的了解，对提振消费信心，提升民航行业形象起到了积极的作用。

自3月6日起，天津滨海机场以线上+线下相结合的方式，大力宣传民航局“我为民航服务建言献策”活动，通过旅促会微信平台对“3.15国际消费者权益日”“我为民航服务建言献策”进行了主题推广。在“3.15”当日，2号航站楼摆放了主题活动易拉宝，并通过航站楼内大型LED屏滚动播放建言献策主题活动海报，积极动员旅客、员工扫码参与。机场各店面的线下活动也同样精彩纷呈。商贸公司在32家店面摆放了主题活动宣传牌，服务专员佩戴绶带向旅客推广活动二维码，并为扫码旅客送上精美小礼品。餐饮公司在味千拉面等6家店内摆放主题活动宣传牌，引导进店旅客扫码参与建言献策活动 ，此外还对商圈部分店面食品及原材料进行逐一摸排，全力守护旅客舌尖上的安全。

为进一步了解旅客需求和期待，天津滨海机场还于3月6日至14日开展了旅客需求专项调研，对旅客出行安排、设施使用、餐饮购物、服务感知、未来期待等方面进行了详细的摸底，进一步精准旅客画像，为持续改善提升旅客服务体验谋好篇、开好局。