哈尔滨机场积极应对沙尘天气

本网讯（黑龙江机场集团：仇建报道）3月22日，受寒潮大风影响，哈尔滨出现大范围沙尘天气。哈尔滨机场平均风速每秒12米，阵风最高每秒15-22米，哈尔滨机场启动大风黄色预警响应，各部门提前部署，紧密配合，积极采取应对措施，全力做好航班保障工作。

针对沙尘天气，哈尔滨机场积极与驻场航空公司合作，对机坪设施、设备进行系留和加固；对行李和货物用网罩进行防风保护；加强机坪巡视检查，有序开展保障工作，确保机场安全运行。

因持续沙尘天气，22日哈尔滨机场共有102个航班受影响，其中取消47班。为此，哈尔滨机场各部门密切协作，主动服务，认真做好不正常航班服务保障工作。现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通，及时将进出港航班信息反馈给相关保障部门；旅客服务部门在候机大厅增加了问询员，重点加强值机区域和登机口区域的服务；积极与各航空公司代办联系，协调旅客签转、改签等事宜，尽快安排旅客成行，重点关注特殊旅客群体，协助无陪儿童、轮椅旅客办理“退改签”等个性化贴心服务，让特殊旅客在航延中也体验到特殊的服务；提前与协议酒店联系，预留房间，安排专人负责前往酒店引导旅客、安排住宿，做好解释工作，化解旅客的焦躁，赢得了旅客的理解。