本网讯（贵宾公司：高翠勃、王叶乔 报道）近日，航班进入换季，贵宾公司大兴机场分公司全力做好安全服务各项保障工作，真情服务连获锦旗表扬。

以心换心——贴心暖意浓 

“希望有更多人看到他们的优秀素养和专业高效的服务，李鹏飞同学的贴心和帅气气质加优秀品质简直就是大兴机场最好的名片”，旅客彭女士在微博表扬信中这样写道。彭女士近日落地大兴机场，第二日中转飞往巴黎，在问讯柜台咨询转程航班时，突然发现自己护照和现金全部丢失，一时间不知所措，“我护照丢了，钱也丢了，护照丢了，我明天怎么办？”“女士，您不要着急，您能回想起来最后一次见到护照是在哪里吗，您放心我这边一定会全力帮您”机场大使李鹏飞一直安抚旅客并慢慢引导，在得知物品对旅客的重要性后，李鹏飞同步寻求警察的帮助向警察阐述事情经过。最终，在李鹏飞耐心的安抚引导下，旅客回忆起丢失的地点应该在飞机上。李鹏飞第一时间查询到旅客的航班信息，但登机口已无工作人员等候。于是又紧急联系到航空公司值机区域工作人员，得知这个飞机已经在执行飞往武汉的航段，还有20分钟关闭舱门，李鹏飞联系航司人员并向其描述事情经过，后又辗转联系机组人员尝试找回。时间一分一秒的过去，彭女士越发紧张，李鹏飞将自己柜台的座椅搬出来让彭女士休息一下，并持续安慰舒缓彭女士的情绪。最终，在航司工作人员的配合下，彭女士终于找回了丢失的护照和钱。她深受感动，几天后通过微博向机场大使李鹏飞表达感谢。

暖心守护——细节现真情 

近日，指廊管家王海雅正在值岗，突然，两位老人的叹息声吸引到了王海雅的注意，她走上前去询问老人发生什么事情，老人说由于他们乘坐的前一段航班延误，导致下一段航班没有赶上，不知如何是好。王海雅迅速为旅客查询航班信息，并带两位老人到改签柜台。见老人腿脚不便，王海雅推出轮椅让其休息，协助老人拨打客服电话，沟通协调改签问题，最终成功改签到次日最近的航班，并且预定了爱心陪伴服务。第二天，两位老人顺利登机。航班落地后，海雅再次联系到旅客，询问是否已经顺利到达，得知二老顺利到家后，海雅的心才放了下来。事后家人对机场大使优秀服务赞叹不已，特赠送锦旗表达感激之情。 

贵宾公司大兴机场分公司始终坚守“人民航空为人民”的初心和使命，国门大使用实际行动诠释着真情服务的内涵，想旅客之所想、急旅客之所急，为旅客办实事、解难事，提供贴心服务。“懂你更爱你”机场大使将一如既往为旅客提供“高标准、高效率、高信赖”的服务体验，为彰显专业、极致的贵宾服务品质不懈努力。