本网讯（安保公司：王俊锟报道）炎炎夏日，一年一度的暑运也拉开了序幕。每年7月、8月是民航一年中至关重要的生产旺季，而今年作为“乙类乙管”后的第一个暑运，学生出行、假期旅游、探亲访友等出行需求也更加旺盛。面对暑运期间，坚守安全与运行顺畅的双重压力，安保公司多措并举、深挖细节，全力答好暑运“考卷”。

缓解客流压力 在运行流程上“用心”

暑运到来，安保公司提前对暑运客流量增长提前作出预测，今年暑运呈现出安检高峰时段密度更大、持续时间更长、国际出发客流量稳步上升的特征，在中午时段国内、国际的过检高峰往往会相互叠加。为缓解这一压力，安保公司灵活调配勤务，通过开设“无行李通道”“易安检通道”“爱心通道”等功能型通道，提高了过检效率，减少旅客在待检区域等候时间。

同时，针对往年暑运期间学生旅客多携带裁纸刀、定画液等物品；家庭出游时多携带水果刀、酒精、液态物品的特点，安保公司提前组织开展了业务培训，全面提高员工判图能力，保障旅客顺畅出行。此外，安保公司将宣传前移，精心制作了“首都机场安检提示”“英宸的安检日记”等系列安全宣教短视频，依托抖音、微博、微信视频号等新媒体平台，持续引导广大旅客关注民航安全，提前自检行李物品，从而提高安检过检效率。

聚焦优质服务 在人文关怀上“用情”

 伴随着国际客运航班平稳有序恢复，首都机场国际出发也接连迎来旅客高峰。旅客的出行体验往往与安检流程中的细节息息相关。为此，安保公司深挖服务流程的各个细节，多措并举增强旅客出行幸福感。一方面，总结提炼服务举措，进一步丰富服务手段，从而形成个性化服务链条。通过编制《岗位负面行为清单》《岗位仪态标准》《岗位用语规范标准》等文件，引导教育员工增强岗位服务意识，并结合安检常用语制作了《安检外语小课堂》培训片、外语提示牌等，让员工熟练掌握安检常用外语，提醒外籍旅客提前准备好相应证件，有序进行安检，进一步优化规范标准，提高了过检效率。同时，为全面提升国际航班安检服务质量，细化服务举措，安保公司在国际安检现场配备了多语言便携翻译机，为国际旅客提供更便捷、更舒心的出行体验。

此外，安保公司聚焦服务品质提升，将爱心传递贴、安检优排卡、新型衣物筐等广受旅客好评的服务举措予以固化，确保服务持续处于高标准、严要求的状态，让员工设身处地从旅客角度出发做好服务工作，让旅客切实感受到来自“中国第一国门”的友好与温暖。

坚持安全第一 在应急处置上“用力”

随着夏季的到来，各地雷雨、大风、低能见度等特殊天气也逐渐增多。面对因特殊天气产生的航班大面积延误等问题，安保公司积极运用部门例会、班前会、管理人员跟班作业等时间，从安全意识提高到预案实操演练等多方面，加强了全员对于应急处置及检查标准的落实力度，使员工能够在特殊天气下做到“处变不惊，心中有数。”

安全是民航业的生命线。为确保暑运期间旅客平安出行，安保公司聚焦安检主责主业，积极对接集团公司安全发展全景图项目，完成旅客安检“图—案—册”全景手册的编写，通过围绕防范化解重大风险、重大保障等方面开展专项风险隐患排查活动、开展空防安全制度文件“来找茬”活动、创新研发“空防安全质量控制管理系统（SQCS）”等方式，进一步强化隐患风险双重预防机制，不断提高了安全管理水平。与此同时，各级管理人员积极发挥“领头羊”作用，严格落实“走动式”管理，将现场监督巡查与视频监控相结合，加大巡视检查力度，确保突发事件得到高效处置。

暑运大幕已经拉开，高温“烤”验正在继续。安保公司将持续提高管理水平，精进服务举措，以更顺畅、更安全、更便捷的服务，交出民航精彩答卷。