本网讯（江西机场集团：许芳莉报道）今年暑运是“乙类乙管”政策实施后的第一个暑期，随着一系列利好政策落地生效，今年大众旅游消费需求得到集中释放，国内旅游市场高开稳走，民航客流持续高位运行，截至8月31日，为期62天的暑运正式落下帷幕，江西机场集团共运输旅客326.4万人次，恢复至2019年同期98%。

在市场谋划上讲精度

“疫情被‘关’了三年，正好今年暑假可以去各地走走看看。”南昌大学体育馆门口，学生们热情四溢讨论着对暑期旅游的计划安排。随着航空市场不断回暖，加之大学生毕业季和暑期的相继到来，学生群体成为了航空增量发展的重要客源。

基于此，江西机场集团在暑运期间紧盯目标群体，联合航司、OTA等持续发力，充分利用新媒体传播力量，开展航空出行进校园、进社区、进音乐节等系列“航空＋”活动，通过人群聚焦、场景聚焦、品类聚焦开展航空旅客的精准营销，扩大民航信息传播覆盖面，助力推动暑期航空旅游市场加速壮大；组织开展暑期航空旅游推介会，与航空公司、旅行社互通航线信息、旅游资源，寻求资源共享、合作共赢的结合点，助力推动暑期航空旅游市场加速壮大。

与此同时，南昌机场聚焦暑期热门旅游方向，加密呼和浩特、太原、青岛、珠海等17个国内航点航班，同步加快推进国际航班恢复步伐，目前已恢复至曼谷、越南、新加坡、香港等3条国际及1条地区航线；上饶机场携手中国南方航空于7月开通首条旅游包机航线，该航线从上饶直飞大理，极大程度的缩短了路程耗时，为上饶与大理之间经济文化于旅游交流带来积极影响；赣州机场联合国航、东航、南航三大航空公司推出赣州始发联程特惠机票，遍及全国55个大中型城市，加大中转市场推广力度，深化航旅融合。

在夯基提质上讲力度

暑运以来，江西机场集团各项运输生产指标持续向好，运输业务量持续快速增长，为灵活应对客流量的大幅提升，江西机场集团不断在夯实保障基础上下功夫。

暑运往往是雷雨、飓风等极端天气的高发期。为抓好整体运行效率和航班正常水平，完善航班正常保障机制，江西机场集团与民航江西监管局、空管分局、航空公司等单位形成协同机制，依托南昌机场运管委平台，打通信息壁垒、提升保障效率；与驻场航司就细化ARJ机型机位安排、完善ARJ备机计划、优化航空器拖曳协调、加强延误航班信息互通等进行交流，明确具体措施，进一步压实航班正常提升工作。

提升安全管理效能离不开智能化手段。为能够在高位运行的客流量下全面管控航班装载安全风险，提升航班载重平衡安全裕度，江西机场集团研发创建了机坪装卸智能化防隐载系统。该系统通过智能识别机坪装载作业信息，主动防控装载安全风险，以“技防”、“物防”辅助“人防”，提升暑运安全保障能力。

除此之外，江西机场集团通过开展AED操作救护技能培训、网络故障应急演练、非法干扰综合演练等，不断完善日常应急管理，提升应急处突能力，保证了暑运期间的安全平稳。

在服务挖潜上讲深度

“行动不便旅客登机车”的解锁了特殊旅客登机新体验。该车等同于“可移动电梯”，用于特殊旅客自动升降进入客舱。车身自带人行侧梯，工作人员可借此为旅客提供“面对面服务”，全车配有电动操作模式的液压装置及手动应急系统，为车辆运行安全加固“双保险”，完善了具有“安全性”的服务功能。

电子设备充电桩、按摩座椅、自动售卖机...江西机场集团中转服务也在不断升级。暑运以来，为提升中转旅客出行体验，江西机场集团在优化中转保障流程、丰富中转产品上持续发力。南昌机场先后推出了“江航同程”“华夏联程”“海天无限”“东航通程”等中转产品，升级改造无行李托运中转柜台、新增自助值机设备、离港设备及无障碍柜台；宜春机场深入推进“任宜飞”中转服务品牌，联合南方航空推进国内通程航班“一票到底”业务，提升旅客无缝中转体验，助力旅客轻松无忧行；赣州机场打造“橙心中转”服务品牌，利用中转平台功能，跟踪中转行程信息，将服务链条前置。

“第一次乘机很有安全感，从取票到安检，工作人员都一直陪着我们...”服务好首乘旅客，重在打造一条顺畅的服务链条。江西机场机场集团从值机、托运、安检、登机等多环节打通首乘旅客出行全链条。值得一提的是，江西机场集团凭借首乘服务的老道经验，在暑运中顺利保障了三批次、共计700余人的赣新两地各界各民族青少年实践交流营活动，为交流营团队提供舒适便捷的“首乘”服务，获得了共青团省委的高度认可。

在凝心聚力上讲温度

暑运既是对机场保障能力的考验，也是对机场人战高温斗酷暑的“烤”验。为保障好保障恢复生产的主要“运力”，江西机场集团多方发力，为暑运保障提供强有力的后勤支撑。

“现在共享休息室里的设备越来越齐全了，成为了我们一线户外作业的人在航班间隙歇脚纳凉的必‘打卡点’，在这里吹会空调、喝点冷饮，再投入保障的时候更有激情和力量了。”江西机场集团持续推进机坪共享休息室升级工作，配置了桌椅沙发、空调、冰箱、电视机、饮水机、微波炉、插座等设施设备，通过新增智能自助售卖机，让员工乐享生活。据了解，南昌机场和赣州机场机坪共享休息室于近两年先后获评首批、第二批“民航职工站坪共享休息室示范点”。

对于江西机场集团来说，员工关爱从来不是阶段性工作。入夏以来，江西机场集团不仅在共享休息室新增了每日不限量的免费清凉饮品，还通过多批次开展“送清凉”活动，为保障暑运的一线员工送去面罩冰袖等防晒“利器”及瓜果药品等解暑“利器”。“一箱箱饮品和一句句关切，让我们实实在在的感受到了集团这个大家庭的温暖，暑运再累都是有意义的。”除此以外，“EAP心灵直通车”、深夜食堂、菜篮子“山姆”专区等多项服务都广受员工好评。

暑运虽已落幕，但加速恢复发展仍需以“时时放心不下”的责任感抓实抓细。江西机场集团将深入总结经验，精确识别旅客需求，准确把握市场节点，不断优化机场保障资源与航班量的匹配度，全力冲刺年度目标，以实绩迎接公司成立二十周年。