本网讯（贵宾公司：张陆朋 报道）为弘扬中华民族优秀传统美德，传递祝福，营造爱老、敬老、尊老、助老的良好氛围，在首都机场、大兴机场，国门大使立足本职岗位，为出行的老年旅客提供安全、便捷、愉悦的美好出行服务。

在首都机场2号航站楼，国门大使将提前制作好的香包、香囊赠予老年旅客，“赠人玫瑰，手留余香”，送出的是温馨与喜悦，传递的是祝福与平安。在爱心休息区还为老年旅客准备了干花手作材料和文房四宝，老人们选择自己喜欢的干花充分发挥想象力和创造力，制作成独一无二的作品。

国门大使联合机场医救中心开展现场爱心义诊活动，为老年旅客提供健康义诊、测血糖、量血压和健康宣教等服务项目。在首都机场3号航站楼，国门大使在爱心休息区与老人共同制作花束贺卡、挂饰、干花相框、琉璃花瓶等手工礼物，并向老年旅客宣传首都机场“夕阳相首  爱心敬老”的爱心陪伴服务。正在测量血压的田爷爷说：“早上走的着急，在家没测血压，没想到机场还有测血压的服务，你们的服务真贴心。”

在大兴机场航站楼内，国门大使参与大兴机场航站楼《咏诵经典 乐赞北京》重阳节专场演出活动保障，活动现场“魔术、杂技、舞蹈”等一个个精彩的节目，吸引了众多老年旅客驻足欣赏，为他们的出行增添暖意。

“细心耐心解难题，专业服务为大家”

近日，国门大使收到一面写有“细心耐心解难题，专业服务为大家”的锦旗。

不久前，国门大使付瑶、丁爽接到福建张先生家人的求助，85岁高龄的张爷爷健忘且行动不便，要独自乘机，连续的转机长达22小时，这让张爷爷的家人十分担忧。

由于张爷爷需乘坐三趟航班，付瑶、丁爽与航空公司工作人员、值机人员仔细确认轮椅服务的申请情况，确保轮椅服务的无缝衔接。付瑶、丁爽全程陪同张爷爷，协助办理值机手续、海关健康申报、边防检查和安全检查，耐心地嘱咐张爷爷保管好护照与登机牌，在登机口陪伴老人直到顺利登机。同时，付瑶与张爷爷家人保持联系，将老人的情况实时拍照发送，消除了张爷爷家人的忧虑。

“想旅客所想 急旅客所急”

大兴机场国门大使么佳发现两位老人慌张的跑步前往指廊端头，便快步跟上前去询问原因。原来，旅客一行三人，其中两位老人，乘坐中转航班，老人下飞机的时候将放有现金和卡包的衣服拉在了隔离区内，国门大使么佳了解情况后让旅客不要着急，立即联动在指廊端头的同事汪子恒和韩健峰，两位国门大使立刻对旅客到过的区域地毯式查找，最终在座椅区找到旅客的遗失的衣服，衣服中现金、卡包齐全，解决了旅客的燃眉之急，旅客失而复得非常感动，对大兴机场服务交口夸赞。

国门大使汪子恒在值岗时，遇到一位八旬老人需要独自乘坐国际航班，主动提出为旅客提供全流程帮扶。考虑旅客年纪较大，登机口位置较远，汪子恒在隔离区内还为旅客安排了爱心轮椅与电瓶车，全程辅助老人完成值机、出关、安检、登机等环节，让旅客充分感受到大兴机场机场的热情，旅客在微博发文高度赞扬汪子恒的服务：“他的服务体现了国际机场的专业，更体现了中华民族尊老爱幼的文化精髓！”

“遇到你是我最大的幸运”

“这是阿姨第一次坐飞机，你一字一句这么用心的告诉我该怎么做，真是让我太感动了，这次出行遇到你是我最大的幸运。”一位首乘旅客紧紧握着国门大使的手激动地说道。

据国门大使许馨元回忆，她在返回办公室的路上，从身后传来：“你可以帮帮我吗？”许馨元扭头看到一位白发苍苍的老人焦急地向她跑来，了解到老人是第一次乘坐飞机出国去看望海外生病的家人，看着偌大的航站楼，不知道该如何办理手续。

许馨元立即协助老人完成了值机手续，利用倒休时间送老人前往登机口，在准备离开时，还不忘耐心介绍卫生间和饮水机的位置，老人满眼尽是感激，抓紧了许馨元的手，激动的留下眼泪。

“助人悦己 服务快乐”

“我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值。然而，我是国门大使，我在平凡的岗位上努力实现自己的人生价值，展现属于我们的“助人悦己 服务快乐”精神。”国门大使张绍坤这样说道。

张绍坤独立值岗时，一位阿姨着急地跑到柜台说:“小伙子，你能帮帮我吗?”阿姨说她的航班马上登机了，她还有两位老人在身边，说着就拿出登机牌。

在谈话过程中张绍坤知道两位老人也是首次乘机，由于时间充裕，他建议女士可以带两位老人去爱心休息区休息，但女士面带微笑仍表现出担心的表情。此情此景，他立刻安抚道：“女士，您别担心，一会儿我休息，我可以把爷爷奶奶送到登机口，您先带他们去我们的爱心休息区休息，我随后就到。”

女士听完，两手一拍：“那真是太好了，谢谢你了小伙子。”带着爷爷奶奶过安检的时候，张绍坤关注他们是否需要喝水、是否需要去卫生间，就像关心自己的爷爷奶奶一样。奶奶慈祥的笑着对他说：“谢谢你，我们给你添麻烦了。”“这是我们应该做的，您到了登机口，我帮您给家人打电话报平安，您第一次从首都机场出行，我一定让您感受到机场的温暖。”张绍坤高兴地对爷爷奶奶说。

“以初心，鉴真情”让服务有温度

国门大使一直在平凡的岗位上践行着“以初心，鉴真情”让服务有温度，真情有深度，真正从日常生活中做到真情服务暖人心！

王旭磊是首都机场的一名国门大使。不久前的一天，刚要从问讯柜台离开，遇到五位情绪激动的旅客，急匆匆跑面前语无伦次说起航班的事情，王旭磊连忙安抚她们，让她们不要着急。

原来，几位阿姨是乘坐国际转国内的航班，由于走错了地方，导致飞国内的航班没有赶上。“小伙子，你快和登机口的工作人员说一下让我们上飞机，飞机还没有起飞呢。”

看到阿姨焦急的神情，王旭磊向阿姨解释，飞机关舱门后是不能再次打开的，并建议阿姨们改签后续航班。但在交流过程中得知，阿姨还有一位70多岁的家人在登机口等待，考虑到老人的年龄，他建议阿姨们可以借用柜台的轮椅，将老人推出安检再去改签航班。

当王旭磊推着老人带着五位阿姨来到值班经理柜台时已经晚上21点多了，在阿姨们和航空公司交流过程中，他了解到是因为她们老家有亲人去世了，所以今天必须要赶回去，但当天的航班已经没有了，最终航司为她们改签了第二天早上六点T2的航班。阿姨们不停地对王旭磊表示感谢。