本网讯（大兴机场：金鹏、孟诗昀 报道） 11 月 17 日，随着河北航在客舱广播正式播放大兴机场服务信息。至此，大兴机场已在南航、东航、中联航、厦航、首都航、河北航的进港航班上 100% 落地客舱广播资讯合作项目，覆盖大兴机场 82% 的进港航班，日均惠及旅客 4.5 万名。这是大兴机场与航司又一起“命运共同体”落地生根、全流程服务联动的生动案例。

客舱广播是大兴机场与进港旅客“面对面”接触前的关键信息告知环节，大兴机场协同航司在客舱广播中增加播放了行李转盘号、中转、交通等信息，建立了从机场信息源到乘务员多个环节空地信息传递联动机制，有利于旅客规划下一步行程，提高离场效率，缓解航空公司和机场一线人员问询压力，实现机场和航司旅客满意度双提升。以行李提取引导为例，大兴机场 CAPSE 行李提取引导指标排名较上线前平均提升 5 个名次，中联航 CAPSE 行李提取引导指标得分平均提升 0.6 分。

为深入落实民航局《十四五航空运输旅客服务专项规划》、主题活动方案等部署要求，在集团公司指导下，大兴机场自开航之初就高度重视服务信息触达旅客，不断深化与航空公司、 OTA 等外部渠道合作，除利用客舱广播外，大兴机场还与百度搜索合作推出了大兴机场资讯专区，与携程旅行合作上线了大兴机场资讯专区，与北京市轨道交通运营管理有限公司利用地铁广播告知机场信息，升级迭代了大兴机场 APP 和微信小程序，实现了全流程服务信息告知，进一步提升服务信息旅客触达效果，让旅客“人享其行”。

未来，大兴机场将继续联合命运共同体内外部单位，站在全流程视角，协同满足人民群众对美好出行的向往，努力让每一位旅客“乘兴而来、尽兴而归”，让每一段旅途“兴享适程”，充分展现中国服务的时代风采和品牌力量。