本网讯(天津滨海机场:陈霞青报道)为提高应对离港系统突发故障防范与应急处置能力,进一步提升与航司的协作配合,减少突发事件在航班运行中存在的安全隐患,2月22日,天津滨海机场邀请日本航空联合开展Amadeus系统故障桌面应急演练。
演练开始前,天津滨海机场客运服务部工作人员对应急保障流程进行再培训,确保全员对流程熟练掌握。为确保演练的全面性,本次演练以全员参与的方式模拟全流程应急处置操作,涉及旅客离港流程的值机手续办理、行李托运、登机等多个环节。演练过程中,日航模拟某航班突发系统故障,现场无法用Amadeus系统为旅客办理值机手续,由日航工作人员现场打印该航班旅客名单并提供至值机柜台,客运服务部各岗位保障人员按照系统故障应急预案,从发现故障、启动预案、恢复系统等环节,还原现场情景,在顺利完成演练任务的同时,也进一步体现出与航司密切的相互协作关系,提升了演练效果。
天津滨海机场将不断优化航班保障流程,强化突发事件应急处置能力,增强与各单位、部门的团队协作配合,使机场服务品质与旅客出行体验得到进一步提升。