社会责任
天津滨海机场开展“3.15国际消费者权益日”系列宣传活动
发布时间:2024年04月03日

本网讯(天津滨海机场:王天夫报道)为进一步提高航空服务质量,普及航空旅行知识,深化保护消费者权益,3月15日,天津滨海机场联合国航、天航、厦航、奥凯及华夏航等单位开展“推动服务再升级,激发民航新活力”主题联合咨询宣传活动。

“3·15”当天,来自航空公司以及机场市场部、飞行区部、航站楼部、客运部、安检站、商贸公司等部门的骨干齐聚2号航站楼出发大厅,携手共同为旅客提供咨询服务。服务人员以热情周到的态度,耐心解答旅客的疑问,详细介绍了机场的各项服务举措以及讲解民航旅行相关常识,在他们的身旁,精心设计的主题活动易拉宝排列整齐,吸引着过往旅客的目光,身后的大型高清屏幕滚动播放着主题活动海报,积极动员旅客和员工扫码参与活动,共同为民航服务建言献策。而现场精心准备的小礼物也让旅客在旅途中收到一份来自于民航的陪伴。天航对即将到来的焕新航线以及诸多宠粉福利进行了推广;厦航带来了特色餐食及商旅服务的分享,天津滨海机场则是重点对“经津乐道、畅行无忧”中转服务产品、净空宣传以及近期推出的服务举措进行了介绍,旅客们也通过和现场服务人员的直面沟通,进一步加深了对民航了解的同时,也表达出了对选择民航、选择天津机场出行的强烈意愿。

天津滨海机场积极配合宣传民航局“话民航, 抽盲盒”、“讲故事,赢机票”活动。线上通过天津机场官方微信公众号以及旅促会微信公众号进行主题推广,线下于“3·15”当日在2号航站楼摆放了主题活动易拉宝,机场问询台也设立了主题宣传海报,积极动员旅客扫码参与。此外,机场各店面也精心策划同步开展了精彩纷呈的线下活动。商贸公司在32家店面摆放了主题活动宣传牌,服务专员佩戴绶带向旅客推广活动二维码,并为扫码旅客送上精美小礼品。餐饮公司在味千拉面等6家店内摆放主题活动宣传牌,引导进店旅客扫码参与投票答题建言献策活动。

此次“3·15国际消费者权益日”宣传活动的成功举办,不仅展示了天津滨海机场在服务提升方面的积极态度和不懈努力,也进一步提升了广大旅客对民航服务的获得感和幸福感。天津滨海机场将继续坚持以旅客为中心的服务理念,不断提升服务质量,为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验,未来还将继续开展更多形式多样的宣传活动,积极听取旅客的声音,不断优化服务流程,提升服务水平,加强与社会各界的沟通与合作,共同推动民航事业的健康发展,为广大旅客提供更加优质、高效的民航服务。