本网讯(河北机场集团:刘伟、卢嘉乐报道)
“发货过检够效率,给你们点赞。”一位在石家庄正定国际机场发货的货主,在看到货物通过安检时感叹道;
“您好,您可通过‘扫码放心检’小程序随时查询发货详细流程、常见危险品等信息,也可向我们提出具体需求及改进建议。”一名安检员热心地向货主介绍;
2024年一季度,石家庄机场货邮吞吐量完成15613吨,同比2023年增长23.6%;单日货物吞吐量最高突破300吨,连续刷新机场通航以来历史记录,机场货运实现“开门红”。
在机场货运迅猛增长的背后,有着一支技术精湛,默默守护着机场货运安全的队伍——石家庄机场安全检查站货邮检查分部,他们以保安全、提效率、优服务为目标,不断优化工作流程,提升业务技能,真情服务货主,为航空货物运输的高质量发展保驾护航。
将流程优化作为提升效率的“着力点”
“您好,请出示您的《航空货物安检申报清单》……”
在石家庄机场货运安检站货检通道口,一辆辆货车陆续抵达,停车、卸货、交运、过检,货邮安检员熟练地对货物进行单据核对、防爆检查、X光机过检,整个过程忙碌而有序。
今年以来,货邮安检月均检查航空快件26万件,随着货运航班的不断开通,机场航空货运发展迈向“快车道”。
根据航班、物流信息,货邮安检将国内、国际两个货运区域的人力资源进行整合,灵活配置、交错保障。实行“统一管理、区域联动”的勤务制度,不断优化工作流程,做实做细运行保障,全力确保货物安全,提高货物过检效率。
为满足春运等货物旺盛运输需求,货邮安检提前梳理各个区域高峰时段,成立“急特快”增援小队,确保保障力量快速响应。建立紧急货物应急处置程序,设置快速安检通道,满足发运急件时的全流程、无断点特殊保障需求。同时,在日常工作中,创新实行“激光指引法”,X光机操作员借助激光笔向检查货物的安检员精确标注出需要检查货物的具体位置,有效提高货物开包检查率。
将锤炼本领作为守护安全的“支撑点”
“您好,请打开箱包,接受安全检查。”安检员李彬正在进行分部级技能大比武考核。
货邮安检以培训为核心抓手,常态化开展“线上+线下”的理论、实操培训考核,有序组织分部级、班组级技能大比武,稳步推进高素质、高技能货邮安检人才队伍建设。
每周一小考、每月一大考。安检人员利用安全管理系统、智慧航安、CAH云课堂等新媒体学习平台,巩固专业技能,夯实理论知识,拓展培训内容,检验学习成效。收集日常工作中典型危险物品图像,制作成专项培训课件,做到常学常新,通过组织业务考核,以实干验证理论知识。
强化安全作风建设,厚植安全文化土壤。货邮检查分部经历了货邮安检职业作风建设年,到巩固年,再到持续年的三年扎实推进阶段,特别重视管理人员和班组长对作风建设的思想认识,定期组织警示教育。同时,收集行业内安全典型事件,生成“案例库”,让安检员充分认清安全工作与底线意识的紧密联系,促进作风能力提升和安全保障工作的有机融合。
提升应急处置能力。制定预案演练月度计划,开展“安检现场发生锂电池冒烟、起火应急处置演练”“安检现场发生危险品泄漏应急处置演练”等每月一主题的应急实战演练,检验各岗位间的协同配合能力和员工对预案的掌握情况。
将做好真情服务作为货主满意的“切入点”
“我们看到了一支技能过硬、作风过硬、服务真诚的安检队伍,在这里我们感到很安心。”顺丰速运华北分拨区代表刘腾飞将一块“尽职尽责 高效安全”的荣誉奖杯送到了石家庄机场货邮安检的手中,感谢石家庄机场全体安检员对顺丰速运的货物安全保障工作做出优质服务。
货邮安检不断完善服务举措,促进服务工作落实落地。
推进安全“窗口”前移,延展服务深度。邀请顺丰、福瑞达、铭城等代理公司开展危险品图像识别培训,安排内训师走进河北顺丰速运有限公司为他们普及航空货物运输知识,协助货运代理公司建立专业人才队伍,进一步提升航空货邮运输空防安全裕度和服务品质。
为满足不同货主和发货代理人的需求,在组织与物流企业开展座谈会的基础上,创新自主设计“扫码放心检”小程序。货主通过扫描二维码,可以随时更加方便快捷地查询发货详细流程、常见危险品等信息,也可向货邮安检提出具体需求及改进建议。针对货主的意见建议,货邮安检积极进行优化改进,获得了货主和发货代理人的一致好评,进一步提升服务满意度。
下一步,石家庄机场货邮安检将切实抓牢安全运行、技能提升、服务质量等工作,不断优化和创新管理模式,牢固树立“安全第一”的思想,以更高的标准、更严的要求、更好的服务为河北机场集团高质量发展贡献力量。