本网讯（贵宾公司：吕赵扩 李欣芯 报道）在北京大兴国际机场，有这样一群身着金色制服的服务团队，她们想旅客之所想、急旅客之所急，第一时间为旅客答疑解惑、排忧解难，她们用匠心铸就服务品质，用真情服务美好出行，她们立足岗位，始终秉承“至诚至简”的核心价值理念，用实际行动践行“最可信赖的首善航空服务”的企业使命。她们，被旅客亲切地称呼为新时代的“活雷锋”，她们就是大兴机场国门大使。

至诚——20分钟的爱心陪伴

“阿姨，我找不到我的爸爸妈妈了”一位小朋友略带哭腔的说着，“别担心，小朋友，我带你去找爸爸妈妈！”指廊管家陈圆圆安抚着小朋友的情绪，询问具体情况，因为小朋友比较小，说不清爸爸妈妈的信息，陈圆圆便第一时间联动机场各单位寻找孩子的父母。

短短20分钟，在机场各单位的联动配合下，孩子与父母团聚。旅客激动地说道“太感谢你们帮我找到孩子！”笑容再次绽放在他们脸上，这一幕温暖了在场每个人的心。

至简——“一站式”的首乘服务

国门大使沈燕在下班途中注意到航站楼内有两位眼神迷茫的老人，她立即上前询问，得知老人是首次乘机，离起飞时间还有不到50分钟。于是，她快速引领老人办理值机手续，与指廊管家、安检人员、登机口工作人员紧密配合，完成了一场与时间的赛跑。

在航班即将关闭舱门的最后一刻，老人顺利登机。两位老人感激不已，连声道谢：“真的太感谢你们的帮助了，为我们解决了一个大难题！”他们的一句感谢，是对国门大使最真挚的赞誉。

信赖——贵重物品失而复得

 ”您好，我的贵重物品在机场丢失了，我马上要登机了，怎么办？”

近日，旅客罗先生致电大兴机场客服热线，焦急万分。国门大使张捷了解情况后，耐心安抚罗先生，同时与安检、保洁、失物招领等多岗位相关工作人员联系，最终在10分钟内找回了遗失物品，并协助邮寄至罗先生航班目的地。罗先生的旅行因此变得愉快难忘，由衷地为大兴机场服务点赞，称赞国门大使的服务值得信赖。