本网讯（首维公司：杨磊、侯晓贺报道）近期，随着暑运旅客量的逐渐增加，首都机场捷运小火车迎来旅客高峰，为确保旅客安全顺畅出行，首维公司根据暑期运行保障特点，盯关键、控风险、强服务，不断提高保障能力，全力确保暑运高峰运行安全，助力旅客美好出行。

见行见效，积极开展专项行动

保持站台区域的干净整洁是确保乘客安全和提供良好服务的重要部分，按照 “整洁自行动 点亮服务面”专项行动部署，工作人员每日多次在站台区域进行巡视检查，确保站台的清洁程度符合标准。对于突发事件，如乘客呕吐、遗撒等，快速响应，启动紧急清洁预案，及时处理，避免影响旅客的出行体验；定期对站台门等设备设施进行维修保养，重点检查站台门关门力度，确保每扇门的关门力度都在合理范围内，有效杜绝夹人风险，为旅客营造安全、整洁、舒适的出行环境。

以防为先，全力应对极端天气

暑运期间，经常会出现暴风雨等极端天气，首都机场捷运系统设备设施和运行稳定性面临严峻考验，关键设备设施的维护对于确保系统高效运行至关重要。首维公司未雨绸缪，提前做好应对极端天气的准备，在旅客高峰保障阶段前完成寿命到期关键部件的更换工作。如：道岔轨条、高速弯头、绝缘节、伸缩缝等。将隐患解决在前，有效减少设备故障风险，为系统稳定运行奠定了坚实的基础。此外，为提高员工防汛意识，公司制作了防汛主题的手机壁纸，注明防汛重点部位和防汛集结点，在思想上筑牢安全防线。

贴心服务，助力旅客美好出行

为保障旅客平安顺畅出行，首维公司针对客流高峰时段，加强站台旅客引导服务，工作人员严格按照“十要十不要”服务准则，维持站台秩序，引导旅客有序乘车，防止拥挤和踩踏事件发生；重点关注老人、儿童等特殊群体，实现“努力确保不磕碰一个孩子”的目标。同时，为旅客提供微笑服务、主动问询、耐心解答旅客问题，确保旅客顺利乘车到达目的地，打造温馨旅程。

后续，首维公司各设备运维系统将进一步巩固扎实“整洁自行动 点亮服务面”专项行动成果，形成长效制度工作机制，推动专项行动走深走实，努力践行“国门捷运， 趟趟舒心”的承诺，为暑运期间旅客平安有序出行保驾护航。